前職ではCATIAのヘルプデスクで仕事をしていました。 主な業務としては、CATIAユーザからトラブルを受け付け問題の詳細を確認し、原因を切り分け、問題が解決するまでの間業務が止まらないように回避策を提示することです。 トラブルの内容としては大まかに分けて端末の不具合、ネットワークの接続不良、CATIAの不具合などです。