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株式会社メディカルフォース / カスタマーサクセス部
おおまかな職務経歴は以下の通りです。
・CS組織の立ち上げ、仕組みづくり
美容クリニック向けのカスタマーサクセス ・オンボーディング支援 ・アップセル提案 ・オンボーディングプロセスの改善や、アップセル・クロスセルの効率化
SMB〜エンタープライズ企業のカスタマーサクセスを担当 ・システム導入後のオンボーディング支援 ・オンボーディング後の活用提案 ・リニューアルマネジメントの施策考案、実行まで ・SQLやGASを用いたCTAの構築
主に1,000名以上のエンタープライズ企業のカスタマーサクセスを担当 ・システム導入後のオンボーディング支援 ・オンボーディング後の活用提案 ・オンボーディングプロセスの効率化や標準化 ・顧客からの機能要望ヒアリング→要件定義の作成→社内へFBし機能実装支援までを実施
・クラウドワークスの一部署のサービスだった「ビズアシスタントオンライン事業推進室」が子会社化するタイミングで参画(株式会社ビズアシへ出向の形式) オンラインアシスタントサービスの提案営業、営業手法の設計・改善、仕組み作り等
・首都圏派遣事業部 セールス 人材派遣の新規開拓営業/既存営業、スタッフフォロー等 ・BPO事業部 セールス/プロジェクトマネージャー 事務系領域のアウトソーシングの提案営業 現場のプロジェクトマネージャー
フィジカル
立見 雄哉が+1
忍耐力
Excel
松井 一浩
株式会社Srush, セールス
原田 佳樹
株式会社シアン, 事業責任者
児玉 和樹
株式会社シアン, キレイレポート事業部
Genki Watanabe
株式会社ONE COMPATH, UXデザイングループ デザインリーダー
日高 正博
株式会社メルカリ, メルペイ エキスパート(Android)
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