大島 健

・ベル所属時、サービスの最前線に立っているアルバイトの方々のレベルアップがホテル全体のサービスレベルアップに繋がると考え、それまでのOJTに加えてアルバイトだけのミーティングをおこない、サービス向上についての取ました。 ・フロント所属時、宿泊当日に来館されたお客様に空いているスイートルームへ差額をいただいて販売するというものをおこなっていました。空いている各部屋のアピールポイントやお客様の宿泊シチュエーションなどを踏まえて話し方や話す順番などを変えて販売しました。フロント在籍３年間で１０回以上月の売り上げのトップを獲りました。また、2011年の震災以降は人員削減の影響により、マルチジョブという形でベル・ドアマン、フロント宿泊予約の部署での勤務を日にちごとで兼務していました。