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生成AIスクール運営企業 / カスタマーサクセス統括／クラウドディレクター奈良県大和高田市
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カスタマーサクセス統括・クラウドディレクター｜生成AIと業務設計で運営を仕組み化

教育・オンライン事業の運営で、カスタマーサクセスの体制づくりや、講師・外部パートナーの募集、採用、進行・品質管理を担当してきました。業務の棚卸しからフロー設計、マニュアル化、自動化までつなげることが得意です。

生成AIスクール運営企業1年間

カスタマーサクセス統括／クラウドディレクター現在

- 現在

講師25名、外部委託パートナー累計約30名の募集・選定・採用、発注、進行管理、品質管理、評価を担当。属人化した業務の棚卸し、フロー設計、マニュアル化を進めています。生成AIを活用した自動採点・証明書発行、KPI集計、SNS投稿、データ突合の仕組みを内製し、契約管理46件の進行管理も担当しています。

カスタマーサポート3年間

動画編集オンラインスクール

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受講生の様々な悩みや要望を迅速かつ的確にお答えする必要があり、時には他部署との連携も必要とされる業務ですので臨機応変に対応することが重要です。

フリーランス1年間

動画制作

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下記が実績です。

市民生活共同組合　ならコープ4年間

高田支所

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宅配サービスのドライバー業務。毎週決まった場所、時間に食品や日用品、雑貨などの配達を行う。新規開拓、利用再開のための訪問営業活動もあり。

株式会社　高橋商店7年間

高田SS

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ガソリンスタンド業務。給油、洗車、オイル交換、タイヤ交換など

全農エネルギー　五条ＳＳ2年間

五条ＳＳ

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ガソリンスタンド業務。給油、洗車、オイル交換、タイヤ交換など

株式会社ジャパンプロデュース7ヶ月

美容師アシスタント

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スタイリストのアシスト業務、入退店時の対応

ル・クレェ橿原美容専門学校2年間

美容

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美容師の基礎スキルを学びました。

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