フリーランス
京都大学工学部卒業。 京都市役所、ボストンコンサルティンググループ、決済系ベンチャーを経て、メルカリおよびメルペイにてCS/Opsの立ち上げ&マネージャー。 現在はフリーランス。起業準備中。
In the future
In the future
・起業・経営 ・お客さまのことを一生懸命考えて働きたい ・熱中していたい
Jan 2018 - Sept 2019
メルカリグループにおける金融事業を担うグループ会社にて、カスタマーサービス、不正監視等のオペレーション立ち上げの責任者。
June 2016 - Sept 2019
フリマアプリメルカリのカスタマーサービスグループマネージャー。 新サービス・姉妹アプリ3つの立ち上げのCS側の責任者。
Nov 2012 - June 2016
後払い決済ベンダーにて、マネージャーとして主に与信管理、プロセス管理、コスト管理を担当。 新規事業構築、新卒採用、組織風土改善などにも従事。
Apr 2010 - Oct 2012
情報通信、情報サービス、自動車メーカーなどをクライアントに、新規事業構築、営業戦略/組織体制再構築、事業運営PDCAサポートなどに従事。
オペレーションマネジメント, マネジメント