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山田リビング株式会社 / ネット通販事業部・主任
カスタマーサポートはわかりやすく
問い合わせへの返信はもちろん、受注確認メールや出荷案内メールなども、「読むのが面倒」と思われないように意識しました。 文章と見せ方(レイアウト)も工夫し、伝わりやすさを改善しています。
400万人が利用するビジネスSNS
KIYONO TEZUKA
「あいつ使えない」と指をさすとき、3本の指は自分に向いている
ずっと販売ばかりしてきた40代女性です。 アナログな接客販売をして、WindowsXPの時代にパソコンや周辺機器を販売して、スマートフォンが世に出る前からインターネットに興味を持って通販サイトを運営してきました。 今度は多分、AIを活用した販売方法を取り入れていくのでしょう。
この先やってみたいこと
未来
データを分析して、顧客心理を考えるのが好きです。 デジタルツールに触れて、検証したりカスタマイズするのが好きです。 ひとつの業務に縛られず、様々な業務に関わることが好きです。 気になることを放置せず、可能性を探って提案していくのが好きです。
山田リビング株式会社15年間
ネット通販事業部・主任
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できる限り顧客満足度を向上したいと考え、わかりやすさ、伝わりやすさを追求した結果、楽天レビュー4.8の評価をいただきました。 また、業務フローの見直し、ITツールの検証や導入などを行い、業務効率化も行っています。
株式会社ベストスタッフサービス（派遣）7年間
株式会社ウィルコムの担当・売り場内の派遣リーダー
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パソコンおよび周辺機器を販売しながら、データ通信端末「AIR-EDGE」の案内、契約を行いました。 ヨドバシカメラの複数店舗にて、契約数の立て直しを行っています。
私立松商学園高等学校3年間
普通科理数コース
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