佐々木 浩太

新規のカスタマーサクセス部門に参画。 オンボーディングのシステムや、既存顧客のサポート体制など全く整備されていない中で、以下の目的のために立ち上げと活動を実施。 ・新規顧客へのサービス浸透の向上

カスタマイズ専任チームの層を厚くすべく、カスタマーサクセス配属の前段として1年間エンジニア業務に従事。 その後カスタマーサクセス課へ配属。月額100万円以上の大型案件から中小案件まで、導入支援・要件定義・エンジニア調整・運用支援まで一貫して担当。

新規営業・既存顧客営業・開発内容の提案、要件定義・導入支援・運用支援・一部開発（マクロなど）と、開発以外すべての顧客対応を担当。 元SEの経験を活かした提案力と技術力を評価され、中大型案件の6割以上を担当。

保険系のシステムの保守・運用担当。 基本設計～詳細設計～開発～テストまで担当。 COBOL、Javaなど。