手塚 康太

今までは受注確定後、キックオフMTGの直前までアクションなしでそこからバタバタとデータ移行の依頼をクライアント企業の担当者様へ依頼していた。 しかしながらそうすると、設定をするための時間が移行作業によって圧迫されてしまうことやご担当者様が設定に専念できないという課題をオンボーディング担当のリーダーから共有を受けた。 移行作業においても、オンボーディングチームにとっても・お客様にとっても一番良い運用フローはどういうフローなのかを検証し、セールスも巻き込み受注後すぐにデータ移行作業に入りキックオフMTG時にはデータが移行されている状態とすることでお客様の満足度向上へ取り組む事ができた。