大手旅行会社 / 販売企画担当部長
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北山 幹夫
コンサルティング会社 / 代表社員
ＣＸ・見える化のプロフェッショナル
株式会社JTBにて30年勤務。BtoCマーケティングを中心に経験を積む。 会員数1,000万超の顧客ロイヤルティプログラムやNPSを中心とした顧客アンケートシステム、社内オペレーションシステム等の仕組化について中心的な役割を果たす。 その後、沖縄県宮古島のリゾート運営会社（シギラセブンマイルズリゾート）にて、CS・CRM担当役
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