派遣事務(マーケティングも含む) / カスタマーサクセス
カスタマーサクセス
サービスを利用するユーザーからのお問い合わせ対応をしていました。 ただやるだけでなく、「ユーザーがどういう思いで質問しているのか?」を分析し、質問を減らしてより使いやすいサービスへするためのアウトプットをしていました。 この経験から、ユーザーとコミュニケーションを取るだけでなく、ユーザーの求めてる意図を汲み取り、正確に案内する力や、そこで得たことをサービス改善に活かす考え方を得ることが出来ました! イラストレーターやデザイナーも、クライアントの意図を汲み取る力が大事だと思うので、ここで大事なスキルを得られたと感じています。

