山木 奈津美

■現在とのリンク 複雑な雇用保険申請などの実務を行いながら、Excelでの管理体制構築やマニュアル整備に取り組みました。また3拠点の雇用保険申請の電子化を推進させて、効率化に大きく寄与しました。

■現在とのリンク WebライターとしてSEOコンテンツ制作という、端の端ですがWeb業界関われた期間でした。それまで文章というのは、読者の為になる分かりやすい内容であればよいと信じていた私に、"集客"という点を与えてくれました。

■現在とのリンク 電話オペレーターとしてお客様の「パソコン操作が分からない」に向き合いました。「分かりやすく詳しい説明」が必ずしも"納得感"を生まないことを痛感した3年間でした。