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株式会社IIJグローバルソリューションズ / 社内AIプロダクト 企画・UX設計
AI×UXを活用し、社内AIポータルとCopilotのグロース設計をリードしています。 UI刷新と導線最適化により、月次利用率を約30％台→75％→85％まで引き上げ、1ユーザー当たりの利用回数も約1.3〜2倍に拡大しました。 ユーザー行動とデータに基づく継続的改善を重視し、使われ続けるプロダクト設計を志向しています。
変化の大きい時代に、進化し続けられるチームでプロダクトを磨く
CIO直下のDX推進本部にて、社内AIプロダクト（Copilot／AIポータル）の企画・UX設計・グロース推進を担当。 単なる導入・運用ではなく「業務に組み込まれ、使われ続ける状態」をゴールに、課題定義・仮説立案・UI/UX改善・利用データ分析まで一貫してリード。
エンタープライズ顧客向けに、業務課題のヒアリングから要件整理・技術選定・導入設計までを担当。 顧客・社内技術者・ベンダー間の調整を通じて、「何を作る／導入するか」を決める上流工程を経験。
御手洗 希さん
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株式会社IIJグローバルソリューションズ / 社内AIプロダクト 企画・UX設計
社内AIツール（Copilot）の利用が一部ユーザーに留まり、業務に十分組み込まれていないことを課題と捉えました。 単なる周知やマニュアル整備では利用定着しないと判断し、初回体験と利用導線に着目してUI/UXの再設計を主導。 アクセスログ・利用ログをもとに、利用が止まるポイントを特定し、AIポータルの初期リリースおよびUI刷新を実施しました。 その結果、Copilotの月次利用率は段階的に向上し、UI刷新後は約75％、直近では約85％まで上昇。1ユーザーあたりの利用回数も1.3〜2倍に増加し、「試す」から「業務に組み込む」フェーズへの移行が見られています。 現在も利用データを基に改善仮説を立て、継続的なグロースを前提とした改善サイクルを回しています。
