Ryohei Ukon

システム開発プロジェクト管理＆推進 生成AIを活用して業務改善 -業務改善提案、導入、推進 -システム開発 要件 CRM -Salesforse/ServiceNow提案

ITコンサル、業務改善、コールセンター、システム導入、生成AIによる商品開発、業務改善、教育、研修

職位 2023年4月 ～ アクトライシステム株式会社 コンサルタント & PMO Projectベース

フィリピンで、日本の大手グローバル企業のアウトソーシングをフィリピンで請け負うプロジェクト 導入、管理、企業対応、リソース管理 バックオフィス業務改善

SATT株式会社(有期雇用) 学校向けシステム開発、パッケージ製品の販売、eラーニング、校務支援システム 製品開発分

インドにおける日本食を普及するため、日本食のレシピ開発、店舗経営コンサルタント、 調理方法の提供、教育、調理師の派遣及び紹介、日本酒の紹介、日本文化の紹介、

セールス、コンサルタント、プロジェクトマネジャー、キーカウントとしてクライアントを担当。 •BPO導入、立ち上げの管理他 •インシデント管理、対策、顧客対応

•プリファーベンダー先のクライアント担当 •コンサルティング、要件定義、トレーニング、見積り算出および提案 •トレーニング責任者 •ビジネス要件定義

ペット専門の保険会社 •システムリプレイスPM •買収先のシステム統合 •オペレーション業務

社内コンサル - ハイレベル要件定義作成 - 震災時BCP分析およびプラン作成 　 - 業務改善分析、プラン作成

•オフショア社員トレーニング責任者 •ビジネス要件定義 •クライアントとオフショア含めてのブリッジ担当 •クライアント窓口

•新規コールセンター立ち上げ責任者 　リソース、実務、マネジメント •QCコントロールマネジメント 　ガバナンス策定

お客様サービス部責任者 •新商品開発及び金融庁申請 •金融庁検査窓口責任者 　検査対応、二段表作成

営業部門 •代理店担当 •ダイレクトマーケティング 　カード会社、流通、カタログ会社担当し企画及び営業推進