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菊池 涼子
株式会社アシュアード / Assured事業部＞サービスオペレーションチーム
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株式会社アシュアード2年間
Assured事業部＞サービスオペレーションチーム現在
- 現在
セキュリティ評価プラットフォーム「Assured」における、セキュリティ評価業務のオペレーション策定や改善。 ユーザー様からのお問い合わせ対応など。
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株式会社カオナビ6年間
カスタマーエンゲージメント本部
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①サービス導入時の伴走型支援 ②既存顧客向けサポートデスクの運営・管理 日々のお問い合わせ対応の管理や大規模障害発生時の方針決定、関連部署との連携、お客様の要望の分析とプロダクトへのフィードバック。