星野 遼河

■仕事内容 　ユーザー要望の優先順位付け 　既存システムの改善、新規開発事案の要件定義 　ClaudeCodeを使ったモック・仕様書の作成 　採用活動（1次面接）

■役割 　エンタープライズ領域のカスタマーサクセス ■仕事内容 　利用開始に伴う説明会実施

instagramによる採用アカウント運用代行業務のカスタマーサクセス（アカウントマネジメント）としてジョイン。大手クライアントの採用課題解決ツールとしてのinstagramの投稿内容の立案、デザイン・制作のディレクション、アカウントデータを用いたレポート作成、クライアントとの振返りMTG等を主な業務として行っている。

SaaS領域の自社サービス「NJSS」のBtoBカスタマーサクセス職として入社。導入後のオンボーディング、オンライン・オフラインセミナー（講師経験あり）、更新営業など既存ユーザーへのフォローから更新営業までを一貫して経験。入社から1年半で（2022年10月より）チーム長を拝命しプレイングマネージャーへ。現在はチームメンバーは7名（自身除く）となり、計画・戦略

浄水場の電機設備・監視システムを官公庁へ販売するBtoBの営業。1案件数億円規模のビジネスに携わり、納入時は社内関係者を巻き込んだマネジメント業務を推進。官公庁の受発注は入札によって決まるため、入札業務全般への経験もあり。

金融ゼミ出身