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株式会社ナレッジワーク / レベニューオペレーショングループ マネージャー
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ビジネス部門を横断し以下を実施 ・業務プロセスの可視化と標準化による効率改善及び顧客体験の向上 ・データドリブンな業務推進体制の構築と運用改善 ・カスタマーサポートファンクション立ち上げ ・メンバーマネジメント(正社員7名)
【事業本部セールスグループマネージャー】 ・STP、SWOT、4Pなどのフレームワークを土台にした、新規獲得領域でのマーケティング施策も含めた営業戦略の立案と実行 ・法人規模、地域に関わらない新規顧客開拓全般を実施 ・法人規模の大小、顧客対応役務によって、組織を4つの機能に別け(SDR、BDR、oniline sales、account Executive)管掌 ・デジタルマーケティング以外のマーケティング施策を企画の立案と実行支援 ・上記に付随し、新規チャネルの開拓と強化 ・マーケティングチームと連携し、リードナーチャリング設計 ・営業支援を目的とした、資料作成やデータ分析施策の立案 ・新規プロダクト(現状2製品)のセールスコミュニケーション、プロダクトマーケティングコミュニケーションの設計と実行 ・メンバーマネジメント(12名) 【事業本部 BPRグループ マネージャー】 ・事業本部全体での業務効率化 ・サービス品質の定義と管理 ・セールスのノンコア業務(契約事務や非属人化可能な顧客対応など)のプロセス整備 ・派遣社員による、セールスのノンコア業務の代行 ・業務効率化、顧客体験向上を目的とした、SFA,MA,CRM,sales techの導入や活用設計 ・上記に紐付いたsales operationの整理 ・メンバーマネジメント(6名)
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ポジティブ
ツッコミ
学習欲
人前に出る度胸
分析
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JUKKI Co., Ltd., Founder & CEO
Yuichiro Yamazaki
株式会社マイクロニティ, 代表取締役社長
Toshitsugu Kanehira
キャディ株式会社, コーポレート本部長
Hideaki Komuro
Wovn Technologies株式会社, AI Products Office/ Office COO
Toshinao Sasaki
フリーランス, ジャーナリスト・作家
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