ブライダル業界やリノベーション業界での営業経験を経て、2019年にスペースマーケットのカスタマーに向き合う姿勢に共感し、スペースマーケットに入社。
カスタマーサクセス部サポートチームでのお問い合わせ対応をメインに、コンサルチームでのサービス利用の満足度向上などの業務を行ってきました。
現在はカスタマーサポートチームのマネージャーとして、安心安全なプラットフォーム運営のためのルール作りやユーザーからのお問い合わせ対応を行っています。
カスタマーサポートチームのマネージャーの役割とは?マネージャーとしての1年の振り返り
2022年1月
【チャーミング賞受賞!】CS流!リモート勤務でのコミュニケーション術 入社2年半で未経験からマネージャーへ。サポートチームでのキャリアの積み方を公開。 CSのチャーミング代表に聞く!スペースシェアをあたりまえにしていくための熱い想い 【開催レポート大公開!】#シェアエコCS シェアリングエコノミーのカスタマーサクセスとは? カスタマージャーニーマップを作ろう!真のサクセスを考えるCS合宿 産休・育休を経て仕事復帰!復職後のリアルとそこで見つかる新たなやりがい おうちでCS!【サポートチームのリモートワーク全貌大公開】 <スペースマーケットのファンを増やしたい>CSメンバーホストコネクトに参加 MVP受賞!!攻めと守りのカスタマーサクセス、怒涛の3ヶ月
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2022年1月
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入社2年半で未経験からマネージャーへ。サポートチームでのキャリアの積み方を公開。
2021年9月
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【チャーミング賞受賞!】CS流!リモート勤務でのコミュニケーション術
2021年7月
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CSのチャーミング代表に聞く!スペースシェアをあたりまえにしていくための熱い想い
2020年10月
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カスタマージャーニーマップを作ろう!真のサクセスを考えるCS合宿
2020年9月
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