前職は、成田空港で地上職として勤務していました。 お客様対応担当として、渡航書類を確認し搭乗券の発行を始め出発業務や到着業務、複数便を担当するコントローラーへとステップアップをしました。 また、業務外では多数の後輩育成に携わりました。
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【ここで目指したこと、役割だと思ったこと】 1つ目は、保安要員として<安全>を第一に業務を遂行したことです。 飛行機を定時に飛ばすために、大勢の人や他部署が関わっていることをこの仕事を通し知りました。その上で、私たちの職場には上司後輩関係なく、疑問や
ホテル、旅行会社、航空会社などのサービス業界のホスピタリティ(おもてなしの心)やマネジメントなど実践で生かせる内容を学んだ。