400万人が利用するビジネスSNS

鈴村誠太郎

株式会社ブルード / 海外教育旅行事業部 CS部署・責任者(リーダー)

株式会社ブルード / 海外教育旅行事業部 CS部署・責任者(リーダー)

■サマリ株式会社ブルードに新卒入社。初期配属の営業部署にて、アポイントメント管理、予実管理、チームリーダーを兼任し、トップセールスも経験。その後、CS部署へ異動。CS部署では法人営業の立ち上げ参画、保険の月次売上5倍化、数十名規模のCS組織統括、リスク管理まで、事業拡大フェーズを牽引。

この先やってみたいこと

未来

「あぁ、このサービスを使って本当によかったな」と心から思ってもらえるサービスを創る。最高のサービスを届けられる人材になる、最高の組織をつくることのできる人材になる。

2023年4月 - 現在

1. お客様サポートとCS組織統括・お客様サポート：年間10,000名のサポート業務・全体統括　　　： CS部署の全体戦略策定および運用統括

2022年2月

アポイントメント管理、採用、予実管理

2019年 - 2022年

【研究テーマ】自律的な学習態度とインクルーシブ・リーダーシップの関連性【概要】自己成長が個人の努力だけでなく、チームの文化、特に多様な意見を尊重するリーダーシップと、メンバーからの適切な援助要請から生まれるメカニズムの検証を実施。メンバーが安心して助けを求められる組織こ

大学運動部活動におけるリーダーシップ行動に対する認知が援助要請を介して自己調整学習に関連する媒介モデルの検討
大学スポーツの指導現場において、指導者の関わり方がいかに選手の「自立的な成長」を促すかを分析しました。特に、選手が「困った時に適切に助けを求める行動（援助要請）」を介することで、自ら目標を立てて練習を改善するサイクル（PDCA）がより活発になる仕組みを数値的に明らかにしました。
2018年4月 - 2025年2月

企業からスカウトをもらいましょう