熊谷しおり
ユニファ株式会社 / カスタマーサクセス
熊谷しおり
ユニファ株式会社 / カスタマーサクセス
日系ホテルチェーンの会員組織カスタマーサポートからキャリアをスタート。海外ベンダーとのCRMシステム構築、メンバーホテルへの展開など経験。その後、50人規模のITスタートアップへ転職し、新規事業のカスタマーサポート立ち上げ、カスタマーサクセス、メンバーマネジメントを経験。2021年からは、業務委託などの形態で、海外からデジタルノマドな働き方を模索中。
この先やってみたいこと
未来
日本だけにとどまらず、海外市場で挑戦していきたい
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ユニファ株式会社7年間
カスタマーサクセス（副業）現在
- 現在
カスタマーサクセス課長
・オペレーション企画 ・カスタマーサクセス施策企画／実行 ・メンバーマネジメント ・コスト改善プロジェクトメンバー ・オペレーションセンター立ち上げメンバー
カスタマーサポート
新規事業カスタマーサポート立ち上げメンバー ・カスタマーサポートフロー企画／実行 ・新規申込～導入運用 ・顧客対応
株式会社truestar1年間
アナリスト
データ分析、資料作成
株式会社オークラ ニッコー ホテルマネジメント6年間
CRMグループ
-
CRMシステムの構築 ・海外ベンダーとの要件定義 ・進捗管理 ・受入テスト ・運用 ・メンバーホテルへの機能展開
立命館アジア太平洋大学5年間
アジア太平洋学部アジア太平洋学科
-
社会学全般。ベトナム語。
スキルと特徴
言語
- 日本語 - ネイティブレベル
- 英語 - 日常会話レベル