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株式会社シェルフィー / グロースチームリーダー
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ビジョンや文化を守るだけでなく、アップデートし続けるようなチームを作りたい!
グロースチームは「カスタマーサクセス部」、「カスタマーサポート部」を統括するチームとなります。
民泊・ホテルサービス企画兼オペレーションマネージャー ・ホテルサービス標準化 ・ホテルの立ち上げ ・人事、経理の組織フローの策定
■オペレーション構築(アルバイト) 2018年 6月 - 2018年 12月 ・新規事業である本気塾事業部の英語トレーナー(=サービス提供者)が効率よくサービスを提供するための運用フローの策定 ・フィリピン講師スタッフの手配とマネージメント
インバウンドカスタマーサポート ・ホテル・旅行の手配 ・Webコンテンツ整理
■運用・保守 2013年 4月 - 2014年 3月 ・システム運用・保守 ・運用マニュアルの改善 ・スクリプト言語を用いた業務改善
鳥山 貴生さん
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