株式会社トゥエルブ / マーケティング・PR・販売戦略担当
顧客満足度の向上
フィルムカメラを扱う中古ECショップにおきましてマーケティングやPR、販売戦略の立案や実行を3年間担当しています。 実店舗のないECショップに対する顧客の安心感をどう与え、購買意欲をどう構築していくかを中古という一点ものしかない商品でどう表現し、販売することができるかを毎日考えながら挑戦しています。 前例のない同業他社へアプローチをし、試行錯誤をしながら買取額の倍増、販売額の増加を目的とした施策を考え、プレゼンから実行までを行い、前年同月比100%の売上増に繋がりました。 SNS運用やメルマガ配信でお客様とコミュニケーションをとりながら市場調査をし、より顧客目線を意識した取り組みを行なっています。