平川 智也

当キャンプ場には常連のお客様も多くいます。その理由は景色の良さ、施設が充実していること以外に支配人がお客様と積極的にコミュニケーションをしているからだと1年目のときに感じました。今年は受付担当でお客様と接する機会も多いので、同じように積極的にコミュニケーションを取り、私をきっかけにリピーターになっていただけるお客様を一組でもつくることを個人的目標にしています。上高地には高山植物もあり、野鳥も多くいます。それらの情報をお客様に伝え、景色だけではない上高地の魅力を楽しんでいただいています。 また、今年から昨年のクマの人身事故を受けて食料は食料庫に預け、ゴミはその日のうちにすべて捨てていただく等、新しいルールができました。お客様にそのルールを確実に守ってもらうための資料作り、映像による解説、口頭での説明の仕方等どういった案内をしたら効果的か日々試行錯誤を繰り返し支配人らに提案し実行して少しずつ業務改善を行っています。