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F. A.
株式会社EMS / カスタマーサポート
現状維持より変化を選ぶ。
大学卒業後、Web業界でtoCサービスを展開するベンチャー企業にてキャリアを歩んできました。
この先やってみたいこと
未来
ユーザーの購買・行動心理に強い関心を持ち、その知見をプロダクト企画やCX・UX向上に活かしていきたいと考えています。 AI領域にも高い関心を持ち、日常的に新サービスや技術のキャッチアップを継続しています。変化の速い環境のなかで、テクノロジーを活用しながらユーザー体験をより良いものへと進化させていくことを目指しています。
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株式会社EMS11ヶ月
カスタマーサポート現在
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仕事内容 ▪️サポート体制の仕組みづくり 1. ZendeskおよびZapierの導入・運用 2. AIとHubSpotの連携による企業分析 3. プロダクト改善提案
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