Yoshie Sugizaki

ビジネスサイドの経験を経て、最終的にはAIを活用したTOEIC学習アプリ「Santa」のPdM（日本支店唯一のPdM）として、韓国本社メンバーとリモート・韓国語で協働しながら、課題定義からSQLを用いたデータ分析、UI/UX企画、各ステークホルダーとの合意形成、開発推進までフルサイクルを回しています。

TOEIC学習アプリの立ち上げ期に、商品・キャンペーン企画運用やCRMを通じて売上最大化を目指すチームでマネージャーを担当しました。といってもチームは最大3名の小規模体制だったためプレイヤーとしての役割がほとんどで、商品企画やキャンペーン運用、アプリ運営全般を幅広く手がけました。KPIとしてARPPUやインストールからのCVRを追いながら、広告運用を担当するマーケティングチームと連携し、毎月の売上目標達成に尽力していました。

学生インターンとして入社し、正社員1年目まで、韓国発のTOEIC学習アプリでカスタマーサポート兼アプリ運用を担当しました。顧客対応だけでなく、サポート体制の構築や、開発会社（韓国）とのコミュニケーション・交渉も担い、顧客体験の向上とビジネス拡大を支える縁の下の力持ちとして尽力しました。