講演、執筆等
コールセンター/CRMデモ＆カンファレンス（東京：2010～2016年、大阪：2012～2014年）セミナー講師
リックテレコム「コンピューター・テレフォニー」2015年8月号より「RFP作成の極意」執筆
株式会社ホライゾンBPC19年間
代表取締役現在
- 現在
堀 雄一さん
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スキルと特徴
CRM業務プロセス設計、及びBPM/BPR施策立案
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コールセンター/コンタクトセンター設計、構築、品質監修
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アウトソーシング事業者選定（RFP作成）
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定量分析、ベンチマーキングによる評価、及び改善施策立案
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コールセンター/コンタクトセンターシステム及びSI事業者選定（RFP作成）
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