鈴木 悠介

【業務内容】 ・宅配スマートロッカーの設置、撤去、移管に関するオペレーション管理 （ロッカー設置を円滑に進めるために、地権者様とのコミュニケーションを十分に行い、加えて実際の設置作業を行うベンダー業者様をコントロール。スケジュール調整、進捗管理、設置・撤去数の管理。）

2023 年の夏に父親が病を患ったため、 私は急遽、家業の不動産事業の賃貸物件管理を一時的に引き継ぐ必要に迫られ、それに伴い、アップルジャパンを離職。 主に、入居者とのコミュニケーションや管理会社との交渉を担っておりました。

【所属歴】 2020 年 6 月〜 Retail Customer Care Apple Online Store Service Specialist を担当 2021 年 4 月〜 Retail Customer Care Apple Online Store SCS（SV職） を担当

【業務内容】 ・Trip.com ご利用者様からのコール、チャット、メール対応 （ご旅行に関する質問や、航空券のご予約やキャンセルなど内容は様々）

【所属歴】 2019 年 1 月〜 Customer Service Representative 1 を担当 2019 年 4 月〜 Customer Service Representative 2 （SV、フロアサポート）を担当

【業務内容】 ・クライアント様へのサービス提案活動～求人依頼獲得～人材紹介 定期的に電話や訪問を行い、求人状況の確認や人材ニーズのキャッチ そうした人材ニーズや人材課題に対して提案を実施

【所属歴】 2014 年 4 月〜 三越銀座店紳士営業部に配属 2015 年 10 月〜 同営業部、紳士レザーグッズ売り場のブロックリーダーを担当

学校での座学に加えて、実際にホテルの宿泊部、料飲部でのインターンを経て、ホスピタリティを学びました。