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マネージャー
中途
on 2022/05/23 36 views

転職市場を変えるHR Tech、カスタマーサクセスのマネジメント候補募集!

株式会社YOUTRUST

株式会社YOUTRUSTのメンバー もっと見る

  • 2012年に大阪大学理学部化学科を卒業し、新卒でDeNAに入社。
    新卒・中途採用、経営管理、などをやってきました。
    2016年には子会社のペロリに出向し、採用/経営企画をやらせていただきました。

    2017年12月に株式会社YOUTRUSTを設立し、現在はYOUTRUSTという転職・副業のキャリアSNSを作っています。
    https://youtrust.jp

  • 信頼でつながる 日本のキャリアSNS「YOUTRUST」でビジネス責任者をしております。
    マーケィング・セールス・カスタマーサクセス・ プロダクト開発・BizDevなど。
    ダイナミックに変わり続けるサービスのおかげで、楽しく働かせてもらっています。

    前職はサイバーエージェント広告事業部の戦略局長 / マーケティング責任者 / DX新規事業責任者。
    専門領域は戦略立案とマーケティングです。

    二次元と燻製とサウナをこよなく愛す二児の父です。
    よろしくおねがいします。

  • 株式会社YOUTRUSTでカスタマーサクセスをメインに、バックオフィス周り(経理・採用)も少しだけ担当しております。

    ▼具体的な業務
    ・カスタマーサクセス
     └ ご導入いただいた企業様へのオンボーディング
      └ 候補者様探しやスカウト作成のサポート
      └ 副業採用や正社員化のサポート
      └ 契約更新/アップセルに関わる商談の実施
      └ チームの業務効率化推進
    ・カスタマーサポート
      └ ユーザー様のお問い合わせ対応
      └ ユーザーインタビューの実施
    ・採用
      └ インターン/中途採用の候補者探しやスカウト運用、面談/面接の実施
      └ オンボーディングフローの作成
    ・経...

  • YOUTRUSTの学生インターンとして2019年2月よりカスタマーサクセスを担当。
    2020年4月新卒入社。
    https://youtrust.jp/users/f595b739946421aeedfee70c2663cddb

    横浜国立大学 経営学部経営学科 学部4年(2020卒)で大学では国際経営学・製造業を中心としたゼミに所属し、HRMに焦点を当て研究をしていました。
    卒論ではいろいろあってYouTuberをテーマに執筆しました。エンタメが好きです。

    (趣味の話ばかりですが)
    Twitter : @YOSHINO_i_YT

なにをやっているのか

  • 「YOUTRUST」は信頼でつながる日本のキャリアSNSです。
  • サービス改善に向け、チームやポジションに関わらず、日々議論を進めております。

日本のキャリアSNS「YOUTRUST」の運営・開発を行なっています。

ユーザーは直接の友人や友人の友人などの、信頼のおけるコミュニティの範囲で転職意欲や副業意欲を公開することでそのときの気持ち・意欲にあった副業や転職のオファーを受け取ることができます。
また、オファーを待つだけでなくタイムラインの投稿機能を活用することで、キャリアについての思考の片鱗を共有したり自分が欲しい仕事を見つけたりすることができます。
転職意欲・副業意欲を「友達の友達」の範囲まで共有・通知できることで、履歴書や面接で取り繕うことなく、今までの信頼・実績をベースに次のキャリアの機会に巡りあえるという特徴でユーザー数10万人まで拡大してきました。

しかし、私たちが立ち向かうのは、より大きな「日本の成長課題=個人のキャリアの可能性の最大化」です。日本で最もスタンダードだった終身雇用を脱し、キャリア形成を会社に委ねず、自分で築いていくことが求められる社会になっていきます。
そうした中で、自分の可能性を広げるために、人材流動性が高くなっていくことは必然の流れです。採用の役割も、短期的な目標人数の充足を超えた、中長期観点での本質的に自社の成長を支える優秀な人材獲得になり、転職検討が顕在化していない「潜在層」への多様なアプローチが求められるようになります。

自分の働きっぷりや人柄を良く知ってくれている近しい関係性・コミュニティのなかからスカウトが欲しいタイミングで受け取れるサービス、また履歴書や面接の場では表現しきれない自分の価値を理解してくれる人たちと共に働く機会が得られるサービスとして「YOUTRUST」を日々磨きこんでいます。

なぜやるのか

  • 2021年8月にシリーズBの資金調達を行いました。
  • ユートラ編集部、ユートライブ、すごい研修などオリジナルコンテンツを提供しています。

転職市場における「求職者にとってフェアでないこと」を解決したい思いがあります。

採用担当として働いていた代表岩崎が、いざ転職を検討して企業と求職者と双方の立場において感じた違和感を元にこのYOUTRUSTは作られました。

いくつか例をあげてみます。

1)成功報酬フィーの高さによって本人の知らぬところでキャリアが誘導されてしまうこと

A社に転職者を紹介するとフィーが50%、B社に転職者を紹介するとフィーが30%など、紹介する会社によって売上が異なる中で、キャリアコンサルタント個人が売上目標を掲げていると無意識にA社に誘導してしまうというのは誰がやっても同じこと。これはキャリアコンサルタントが悪いとかではなく根本的な業界構造の話をしています(もちろん志高く、フィーなど気にせず求職者に寄り添ってくれる方もたくさんいらっしゃいます)

2)「経歴書」がキャリアの可能性を狭めていること

一緒に働いたことがあるなど、お互いをよく知っている人なら「同じ経験はないけど、あの人なら任せられるのでお願いしよう」みたいなことは全然あると考えています。一方で、リファレンスや後押しもない人については紙の経歴書だけで何ができるのか判断されてしまうことが多いというのが現状です。
そのような状況は悲しいと思いますし、結構な数の人のキャリアの可能性が狭められているのではないかと考えています。

3)信頼できる人達に「うちきてよ!」「あの会社紹介するよ!きっと合うはず!」と言われたいのに、そこまでの手段があまりない

本当は自分のことをよく知っている知人に誘われたい、信頼している人にいい会社を紹介してほしい、というのは誰でも持ちうるニーズだと思います。ただ、今現在の日本においては転職意欲をおおやけにするのはまだまだタブーですし、ある日Facebookに「転職考えてます!私がほしい人がいれば連絡ください!」と書くのは結構な勇気が必要なのが現実です。
そのような隠れたニーズをサポートできるサービスを作りたいと考えています。

他にもいろいろとありますが、まとめると、そのひとの優秀さによって優位性は決まるべきなのに、他の本質ではない要因が介入しすぎていることで転職市場のバランスが崩れているのを解決したいと思っています。

周囲に信頼されているような優秀な人が、報われるようなキャリアを歩めるような世の中にしていきたい。
そのような思いに共感したメンバーたちで毎日頑張っています。

参考記事)
▼株式会社YOUTRUSTを作りました
https://medium.com/youtrust/%E6%A0%AA%E5%BC%8F%E4%BC%9A%E7%A4%BEyoutrust%E3%82%92%E4%BD%9C%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F-fb7d17adc381

▼YOUTRUST JOURNAL
https://lp.youtrust.jp/journal

どうやっているのか

  • 全員が自分の意見を発信できるような雰囲気作りにもこだわっています。
  • フルリモートで遠方在住のメンバーも在籍しています。

フルタイムで働くメンバー34名と、副業・インターン約80名の組織でサービスを運営しています。

DeNA・サイバーエージェント・リクルートといった大手メガベンチャー、人材領域出身者やスタートアップ経験者など様々なバックグラウンドを持つメンバーでメリハリをつけながら楽しく過ごしています。

「自分の脳みそで深く思考する」ということを大切にしており、雇用形態や年齢・役割に関わらず一人一人全員に意見と意思を持って物事を推進していくことを求めています。

副業かつリモートの人も多いこともあり、ミーティングなどは最小限にしつつslackやnotionでほぼ全ての情報を公開することにより、自立して働ける環境を作っています。

その一方で無機質な関係になることなく、携わった時期に関わらず時には良いことも厳しい提言も発信できる真の仲間となれるように、ほぼ毎日の朝会や、月に1回「ユートラ会」といった誰でも参加可能な情報共有の場を確保しつつ、シャッフルランチなどメンバーの交流の機会も積極的に設けています。

こんなことやります

「日本のキャリア市場のゲームチェンジ」を目指す「YOUTRUST」で、法人顧客の採用成功にコミットするカスタマーサクセスのマネジメント候補を募集します。

◇募集背景
YOUTRUSTは「日本のモメンタムを上げる偉大な会社を創る」をビジョンに掲げ、次世代のキャリア市場・キャリア形成の文化をつくっています。
社内外の仕事仲間とのコミュニケーションを通じて副業・転職といった機会につなげられるキャリアSNS『YOUTRUST』や、法人向けのHR Techを開発しています。

・toC向け:キャリアSNS「YOUTRUST」https://youtrust.jp/
・toB向け:HR Tech「YOUTRUST」https://lp.youtrust.jp/recruiter

「友達の友達」までつながりのあるユーザーにスカウトを送ることができ、一般的なスカウトサービスにリファラル採用の信頼性を付加したサービスです。売上は年間10倍超・累計顧客社数は700社を超えています。

ただのスカウトサービスにとどまらず、企業様の採用文化を変え、契約企業様の採用成果をチームで生み出すことができるよう、カスタマーサクセスチームの組織としての成長を担えるマネジメント候補を募集いたします。

◇お任せしたい主なお仕事
●チームメンバーのマネジメント・育成やチームを横断したビジネスチーム全体の牽引
・売上予測・行動管理マネジメント
・別チームとの連携による顧客への提供価値の最大化
・メンバーの成長支援
●顧客成功に向けた、YOUTRUSTの導入・運用支援や継続更新の提案
・導入オンボーディング/キックオフの実施
・導入支援後のアカウントマネジメント
●自社プロダクトチームとの機能開発
・顧客フィードバック収集
・機能・プロダクトに対してビジネス観点からの提案

◇ポジションの魅力・キャリアパス
非常に早いスピードで成長するカスタマーサクセスチームの体制構築を推進して頂けます。
今後既存事業以外にも新規事業を立ち上げる場合には、事業の立ち上げや推進を担っていただく可能性もございます。

スタートアップの成長指標であるT2D3を実現していくべく組織化を進めております。
現タイミングで入社いただく方にはその中核を担っていただきたく存じます。

■YOUTRUSTメンバープロフィールはこちら
https://career.youtrust.co.jp/f4a25df90df74e6092402fbb308856dd

■メンバーブログはこちら
https://lp.youtrust.jp/journal/category/member

◆必須スキル
●次のいずれかの実務経験があること
・法人営業(無形商材)
・SaaSのカスタマーサクセス
・新卒・中途採用人事(エージェント,コンサルなども可)

●マネジメント経験
・チームリーダー、マネージャーとしての業務経験がある
・チームで目的・目標を定めてチャレンジした経験がある
・メンバーの成長支援にコミットできる

◆歓迎スキル
・既存顧客向けの営業経験(アップセル / クロスセル)
・採用業務・採用支援・RPOなど採用の実務経験に携わった経験(自社採用、採用支援に関わらず)
・開発チームとの協業経験

◆求める人物像
◎ YOUTRUSTのミッション、バリューに共感できる方
 Vision
  「日本のモメンタムを上げる偉大な会社を創る」
 Value
  「GIVE FIRST 大切な人に自ら与える」
  「KEEP THINKING 学び続ける。その頭で考え抜く」
  「MAKE MOMENTUM 私達ならいける。成果にコミットする」
  「ART OF LOVING 努めて仲間を愛す」

会社の注目のストーリー

CTO所信表明。組織に向き合い、技術の力でYOUTRUSTのミッションを実現する
デザインの力で事業を加速させる。YOUTRUSTデザイン顧問就任対談
YOUTRUSTの2人目データアナリストが、ユートラの推しポイントを紹介します!
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会社情報
株式会社YOUTRUSTの会社情報
株式会社YOUTRUST
  • 2017/12 に設立
  • 36人のメンバー
  • 社長がプログラミングできる /
    3000万円以上の資金を調達済み /
    TechCrunchに掲載実績あり /
    1億円以上の資金を調達済み /
  • オンライン
  • 株式会社YOUTRUSTの会社情報
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