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経営課題を解決!HR Tech第二創業期を牽引するカスタマーサクセス募集!

カスタマーサクセス
Mid-career
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on 2022/07/26

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経営課題を解決!HR Tech第二創業期を牽引するカスタマーサクセス募集!

Online interviews OK
Tokyo
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Expanding business abroad
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Expanding business abroad

あさみ まき

リクルートグループで人材領域に関する営業、CA、企画、新規事業経験後、2019年10月より株式会社ラフールにジョイン。インサイドセールスの立ち上げをしました。 現在はプロモーショングループマネージャーとしてマーケティングとプロモーションに携わっています。

雄生 大薗

東京都葛飾区出身。 趣味はサッカーとライブハウス巡り、日本酒を飲むこと。 【経歴】 ・大学を卒業後、新卒で株式会社パソナキャリア(現株式会社パソナ)に入社し、有料人材紹介部門にて営業を約2年間、再就職支援部門にてキャリアコンサルタント業務を約4年間、システム関連業務を5年経験。 ・医師向けサイトの運営を行うメドピア株式会社にて人材紹介会社向けの集客支援、非製薬企業向けの広告営業を経験。新規サービスの企画・プロダクト開発・営業なども担当。 ・株式会社ビズリーチに入社し、ハイスキルITエンジニア向けのスカウトプラットフォームの新規開拓営業兼カスタマーサクセス、人材紹介の企業担当・顧客担当として従事。 ・株式会社ラフールでカスタマーサクセスグループのマネージャーとしてカスタマーサクセスの立ち上げ業務に奔走中。 <ラフールに入社した理由> ①会社のフェーズ →会社として成長途上で良い意味で全て整っているわけではなく、仕組みの整備なども必要なフェーズのため、チャレンジできることが多いと感じた ②事業内容 →これからの世の中に本当に必要なサービスを提供しており、自身の経験(人材・医療など)も活かせる環境のため ③仕事内容 →カスタマーサクセスの立ち上げフェーズということでどんなに良いプロダクトでもカスタマーサクセスの良し悪しでサービスの成長が左右されると感じたため ④一緒に働く人 →社長をはじめ、お会いした人たちの人柄や語られるビジョンに共感したため

Mai Kamioka

外資系医療機器メーカーに新卒入社し、都内診療所や病院を担当する。その後、結婚のため退職。 IT業界でキャリアを再スタートし、カスタマーサクセスという仕事に出会い面白さと奥深さにハマる。EdTech企業でのカスタマーサクセス部門立ち上げに携わるのち、エムスリーのグループ企業にてカスタマーサクセス部門のマネージャーを経験後、2022年ラフールに入社。 「鋼の錬金術師」が人生のバイブル。「ポケモントレーナー」と呼ばれるほどポケモン好き。料理が趣味。バレーボールとラグビー観戦も好き。

Kyoko Hamada

<家庭と仕事を大切にできる組織のあり方を通じて、個人の人生の豊かさを模索していきたい。> 学生時代から社会人での経験から、家庭も仕事も大切にできる組織や働き方に貢献できることを、対話(コミュニケーション)やメンタルヘルスの観点から支援できないかと模索している中でラフールに出会いました。 現在は、ラフールで、新卒・中途採用担当として関わっています。

株式会社ラフールのメンバー

あさみ まき

執行役員 プロダクトマーケティング事業部 部長

雄生 大薗

プロダクトマーケティング事業部 カスタマーサクセスグループ マネージャー

Mai Kamioka

カスタマーサクセス

Kyoko Hamada

人事グループ

リクルートグループで人材領域に関する営業、CA、企画、新規事業経験後、2019年10月より株式会社ラフールにジョイン。インサイドセールスの立ち上げをしました。 現在はプロモーショングループマネージャーとしてマーケティングとプロモーションに携わっています。

なにをやっているのか

ラフールは「メンタルデータテック®︎で全人類を笑顔にする」をパーパスに据え、データを活用した組織状態の可視化・改善を通し、企業の成長や経営を支援している企業です。 2011年に設立後、メンタルヘルスケアに特化した事業を展開し、現在では組織改善や採用を支援するプロダクトの運営・開発を行っており、今まさに第2創業期を迎えています。 社会課題・経営課題を解決する事業となるため、お客様の課題解決のために、まだ気づいていない潜在ニーズを引き出し、課題とニーズに合わせた提案を構築する必要があるため、型にハマらず、裁量をもって取り組める環境です。若手にも多くのチャンスがある職場で、是非私たちと一緒に、未来を切り拓いていきましょう。 ▼事業内容 ①「ラフールサーベイ」の開発・運営 累計導入企業1,700社が導入する組織改善ツールです。 受賞歴 ・厚生労働省後援「HRチャレンジ大賞2023」奨励賞 ・経済産業省後援「HRテクノロジー大賞2022」ウェルビーイング賞 ・総務省後援「ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2022」経営改革貢献賞 ・厚生労働省後援「HRアワード2021」 優秀賞 ②「テキカク」の開発・運営 組織と人材のミスマッチを防ぎ、採用候補者の組織の”いま”と”ミライ”への貢献度がわかる適性検査サービスです。2023年8月にサービスローンチした当社の2本目の柱となる事業です。 ③ 保育園事業 代表の出身でもある宮城県仙台市にて、保育園を2園運営しています。 ■IPOに向けた資金調達 2019年:シリーズAラウンドで 7 憶円の資金調達を実施 2020年:VC / 事業会社 / 個人投資家を引受先とする第三者割当増資にて、総額 12.3 億円の資金調達を実施
組織課題の可視化や解決策の提案を行い、企業成長や安定経営を本気で目指す経営者や人事の方々を本気で支援しています。
ローンチ4年で1,600社の導入実績を誇る組織改善プロダクト「ラフールサーベイ」。メディア掲載、アワード受賞歴多数
フルリモート環境下ではありますが、半期に一度全社員が集まり、PVVの擦り合わせや交流を深めています。
部署横断で、ラフールの実現したい世界を体現しています。
メンタルデータテック®︎を通じて真摯に企業様に向き合うことで素敵な変革を遂げていただき、社員・企業をはじめ、最終的に全人類を笑顔にしていく会社でありたいと考えます。
社名の由来は、ラフ(Laugh)=口を開けて「がはは」と笑う+フール(Fool)=自由で型にはまらず無限の可能性 の造語です。

なにをやっているのか

組織課題の可視化や解決策の提案を行い、企業成長や安定経営を本気で目指す経営者や人事の方々を本気で支援しています。

ローンチ4年で1,600社の導入実績を誇る組織改善プロダクト「ラフールサーベイ」。メディア掲載、アワード受賞歴多数

ラフールは「メンタルデータテック®︎で全人類を笑顔にする」をパーパスに据え、データを活用した組織状態の可視化・改善を通し、企業の成長や経営を支援している企業です。 2011年に設立後、メンタルヘルスケアに特化した事業を展開し、現在では組織改善や採用を支援するプロダクトの運営・開発を行っており、今まさに第2創業期を迎えています。 社会課題・経営課題を解決する事業となるため、お客様の課題解決のために、まだ気づいていない潜在ニーズを引き出し、課題とニーズに合わせた提案を構築する必要があるため、型にハマらず、裁量をもって取り組める環境です。若手にも多くのチャンスがある職場で、是非私たちと一緒に、未来を切り拓いていきましょう。 ▼事業内容 ①「ラフールサーベイ」の開発・運営 累計導入企業1,700社が導入する組織改善ツールです。 受賞歴 ・厚生労働省後援「HRチャレンジ大賞2023」奨励賞 ・経済産業省後援「HRテクノロジー大賞2022」ウェルビーイング賞 ・総務省後援「ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2022」経営改革貢献賞 ・厚生労働省後援「HRアワード2021」 優秀賞 ②「テキカク」の開発・運営 組織と人材のミスマッチを防ぎ、採用候補者の組織の”いま”と”ミライ”への貢献度がわかる適性検査サービスです。2023年8月にサービスローンチした当社の2本目の柱となる事業です。 ③ 保育園事業 代表の出身でもある宮城県仙台市にて、保育園を2園運営しています。 ■IPOに向けた資金調達 2019年:シリーズAラウンドで 7 憶円の資金調達を実施 2020年:VC / 事業会社 / 個人投資家を引受先とする第三者割当増資にて、総額 12.3 億円の資金調達を実施

なぜやるのか

メンタルデータテック®︎を通じて真摯に企業様に向き合うことで素敵な変革を遂げていただき、社員・企業をはじめ、最終的に全人類を笑顔にしていく会社でありたいと考えます。

社名の由来は、ラフ(Laugh)=口を開けて「がはは」と笑う+フール(Fool)=自由で型にはまらず無限の可能性 の造語です。

近年、企業の価値を世の中に示すひとつの大きな要素として、「企業で働く従業員が心身共に健康であり、幸福を感じて働くことができる状態になっているのか」ということが、この日本でも注目されております。今後、グローバルで通用するために、日本企業は財務情報だけではなく、非財務情報(社員のスキルや社内のノウハウなどの働く環境)を国内・海外機関投資家などに公表していき、世の中に証明しなければならなくなっていきます。 その中で多くの企業が目指すのが”ウェルビーイング経営”です。 ウェルビーイング経営の実現の重要度が確実にあがっていく中で、ラフールはウェルビーイング経営に関連性の深いメンタルデータテック®️という分野から、組織課題の可視化や解決策の提案を行い、企業成長や安定経営を本気で目指す経営者や人事の方々を本気で支援していきます。 企業は何と向き合い何をすべきか。 実現には、経営者や人事の意思決定やアクションに併せて、従業員ひとりひとりの行動に変化をもたらすことも重要なポイントのひとつです。ラフールではアプリケーションを活用し、一般的に抜けがちな従業員のセルフケアが促進されるサービスの展開も進めています。 ​​さらにウェルビーイング経営に必要な多種多様なクラウドサービスとの連携を実現し、適切なソリューションをAI解析するプラットフォームを構築することで、国内のみならず世界中の企業の多様なニーズに応えていきます。メンタルデータテックの貢献は今後ますます重要性を増していき、将来人類を救う鍵となっていくと確信しております。ラフールは、メンタルデータテックを通して企業とそこで働く従業員がワクワクする毎日を送れるよう、全ての企業様に真摯に向き合うことで、素敵な変革を遂げていただき、最終的に全人類を笑顔にしていく会社でありたいと考えています。

どうやっているのか

フルリモート環境下ではありますが、半期に一度全社員が集まり、PVVの擦り合わせや交流を深めています。

部署横断で、ラフールの実現したい世界を体現しています。

当社は日本の労働市場や社会課題と向き合い、働くを根本から変え、笑顔で働ける人々を増やして行きたいと考えています。そのために以下のPVV(パーパス・ビジョン・バリュー)を定めています。 ●パーパス:【メンタルデータテックで全人類を笑顔にする】 日本は健康経営や働き方改革がうたわれる中、うつ病や自殺による国内損失が年間約2兆7000億円と言われています。 これは、日本社会にとって大きな問題となっており「企業で働く従業員が心身共に健康であり、幸福を感じて働くことができる状態になっているのか」ということが注目されています。 「メンタルヘルスケア」「ウェルビーイング」分野は今後ますます重要性を増していき、将来人類を救う鍵となっていくと確信しています。 ラフールは、メンタルデータテックを全ての企業様に真摯に向き合うことで素敵な変革を遂げていただき、社員・企業をはじめ、最終的に全人類を笑顔にしていく会社でありたいと考えます。 ●『ビジョン』 ミッション実現のためのステップを短 / 中 / 長期の3つに分け策定しています。 短期(3年) : 『日本企業の組織と個人の行動変容を実現する』  -メンタルヘルスSaaSにおいてプラットフォームを展開する。 中期(10年):『世界にチャレンジする』  -「AI・ビッグデータ」「海外」「メタバース」で世界にチャレンジする。 長期(30年):『全人類を笑顔にする』  -「AIロボット100億体と人類100億人のメンタルヘルス」で、人類を救う。 ●バリュー:【全てのステークホルダーを笑顔にする】 ・社員:心理的安全性の高い職場環境と成長環境を提供する ・株主:高い成長率と安定的な経営基盤による長期的な利益還元をする ・企業(toB):ウェルビーイング経営の実現から、安定的な業績向上を支援する ・個人(toE,C):心身共に健康な状況を維持するために、個人毎に最適なサポートを提供する ・行政/自治体:地方創生に活用できるヘルスケアにおける知見やビッグデータを提供する ・国:グローバルで活躍できる日本企業を輩出するためにESGデータ(非財務情報)を提供する

こんなことやります

働き方の変化、働く人の多様化により、組織では様々な課題が浮き彫りになってきています。ラフールが提供するサービスはそれらの経営・人事課題の解決をお手伝いする「組織改善支援」へ成長を続けています。 『ラフールサーベイ』のサービスローンチから約3年、業界業種問わず様々な企業様への導入が進んでおり、今後さらなる需要が見込まれます。目下の目標であるIPOを見据えた事業戦略に基づき、さらなる販路拡大を推進するため、カスタマーサクセス組織の強化のため採用を進めています。 ▍業務概要 「本気で成長を目指す日本企業に対して、メンタルデータテック®で組織と個人の行動変容を実現する」このビジョンを実現するために、ラフールサーベイを導入いただいたクライアント企業の組織課題解決に取り組んでいただきます。 本気で会社を変えたいが、具体的なアクションが分からないという経営者や人事担当者様が非常に多くいらっしゃいます。 本ポジションにつきましては、ラフールサーベイの導入支援から運用定着まで携わり、クライアント企業様の本気の変革に伴走していただくお仕事になります。 定型業務を淡々と行うのではなく、「ラフールサーベイ」の活用度が向上し、定着するためにはどのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になるポジションです。 ▍業務詳細 ・顧客の課題ヒアリング ・顧客の利用目的・状況の把握(実施頻度、サーベイスコア) ・ラフールサーベイ読み解き支援 ・顧客への組織改善アクション事例提案 ・導入事例インタビュー ・セールス、マーケティング、プロダクトチームとの連携 ▍目指す方向性 ・顧客の活用度を上げ、解約を減らす ・顧客の組織改善行動が少しでも進むように積極的にアクション提案をする ▍必須条件 ・カスタマーサクセス職またはそれに準ずる1年以上の業務経験 ・ソリューション営業の経験(HR 系、 IT プロダクト、 Web サービス など) ▍歓迎条件 ・システムの導入提案〜顧客サポートまでの一貫した経験 ・BtoB SaaS事業における業務経験 ・トップセールスになった経験 ▍カスタマーサクセスとして働く魅力 ①「急成長市場」・「前例の無い」・「社会貢献性の高いプロダクト」 我々が目指す先は「メンタルヘルス」×「テクノロジー」で、世界を笑顔にしていく事。 前例の無い領域ではありますが、今後「AI・ビックデータ」「グローバル」「BtoC」への展開を行い、 日本を代表する企業になる事を見据えています。 我々の事業が発展すればするほど、救われる人が増え社会貢献できると信じています。 ②キャリアステップの環境 「急成長SaaSプロダクトのカスタマーサクセス立ち上げ」というフェーズのため、 適宜PDCAを回しながら最適なアプローチ手法を考案して進めていくため、スキル向上に繋がる環境があります。 また、成果次第で昇進や役職等のポジション獲得に挑戦できます。 ③働きやすい環境 フレックスタイム制、フルリモートワーク等(希望者は出社も可能)、生産性向上に繋がる施策に積極的な会社です。 また、スキルアップに繋がる書籍購入・セミナー参加代は会社が負担する制度もございます。 ON/OFFがはっきりしている社風でもあるので、「環境を変えて再スタートを」とお考えの方にオススメです。 少しでも興味を持っていただけましたら、ぜひ一度オンラインでお話ししましょう! ラフールの実現したい世界、メンタルヘルス事業の魅力と面白さについてお伝えします。 参考:代表結城が語る『ラフールサーベイ』への想い https://note.com/lafool/n/nc3f38716c5e1 まずはお気軽にご応募ください。 お話できることを、楽しみにしています。
1人がこの募集を応援しています

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話を聞きに行くステップ

  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
  2. 会社からの返信を待つ
  3. 話す日程を決める
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募集の特徴
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会社情報

2011/11に設立

80人のメンバー

  • Expanding business abroad/
  • Funded more than $1,000,000/
  • Funded more than $300,000/

東京都中央区日本橋茅場町2-9-5 日進ビル7階