ACALLは、「はたらく」の多様性を尊重し、ワーカーの方が、はたらく ”時間” と ”場所” を自由に選択できる＝どこからでも快適に、はたらくことのできる世界を実現するため、スマートオフィスのプラットフォーム「WorkstyleOS」を提供しています。 【WorkstyleOSとは】 アプリケーションやIoT、外部サービスを相互連携させることで、様々なワークスペースとモノ、行動、そして人をつなげ、どこでも安全・安心・快適なワークスタイルを実現できるテクノロジー基盤です。オフィスの一元管理や、オフィス外で働くメンバーも含め「誰が・どこにを見える化できる」仕組みを提供しており、取引社数は6,500社を突破いたしました。 【今後のプロダクト展望】 今後は、ワーカーの行動履歴・評価・環境情報を分析・可視化し、AIによる自動化・ファシリテート・レコメンドを行うことでワークの質を向上、継続的な生産性の向上を促すフィードバックループを形成し、多様な働き方を許容するオープンな次世代ワークスタイルを創造していきます。 ACALL WorkstyleOS　https://www.workstyleos.com/

VISION　“Life in Work and Work in Life for for Happiness” 私たちはテクノロジー企業として、人々の「くらし」と「はたらく」を自由にデザインできる世界を実現してまいります。 MISSION　“Practice and Spread New Workstyle” 自らが、いち早く新しいワークスタイルを実践し、試行錯誤した経験を社会に発信します。 _____________________________________________________________________________ 近年、日本の企業環境を取り巻く環境は大きく激変しています。 コロナ禍の今、不可逆的にわたしたちの「はたらき方」は、加速度を増して変化せざるを得ない状況にあります。 そもそも、Workstyle（はたらき方）とは何でしょうか？ 「はたらく」とは、「傍（他者）を楽にする」という言葉が語源だとも言われているように、時代が変われど、“人から人へ、価値を提供すること ” であると言えます。 古代から現代、そしてこの先も人と人は、互いに支え合い生きていくことができるのです。 そんな「人から人への価値提供」のStyleを変革していくとはどういうことか？ Styleとは、時間ｘ場所ｘ何をするか？という掛け算だと考えます。 「いつ」「どこで」が固定的で限定的だった従来から、フレキシブルさが生まれはじめている今、 よりそのStyleを多様化、最大化させることで、世の中に今までにない事業やサービス、価値提供が生まれると信じています。 そうしたWorkstyleの変革により、ACALLは、「くらし」と「はたらく」を自由にデザインできる世界、そして誰もが「らしく」生きることができる世界。 Life in Work and Work in Life for Happiness　を実現していきます。

「くらし」と「はたく」を自由にデザインできる環境を目指すサービスを創る会社だからこそ、社員にも「新しいはたらき方」を体現できるよう、以下の環境を導入しています。 ◤フルリモート・フルフレックスOK 北海層・首都圏・関西・九州…全国に約59名の社員が在籍しています。 働く場所は指定していないため、オフィス・自宅・カフェなど、社員が働く環境を自分で選択できる環境を用意しています。兵庫（神戸三宮）、東京（水道橋）にオフィスもあり、ハイブリットワークを推奨しています。 ◤副業OK 副業でビジョン実現をしているメンバーも多数おり、それぞれのStyleをデザインしています。 ◤セルフWorkstyleデザイン制度 リモートワーク下で、COMMIT & ENJOYできる環境を自身でデザインし、それをSHAREすることを目的とした費用補助制度です。 ◤いま、あいにいきます旅費（いまあい旅費） 普段リモート勤務でオフラインで集うことが難しいメンバーと「会うこと」の価値を再認識し、オフィスで自社プロダクトのプラクティスを行うことで、より良い製品へのアップデートに貢献することを目的とした制度。自宅から100km以上離れた神戸または東京オフィスに行くための旅費を支給しています。 ◤waiwaiチケット メンバー間の懇親を補助。ランチ、飲み会だけでなく、テーマパークやスポーツ観戦、観劇などのイベント参加もOK。また、オンラインイベントでも利用可能です。 ◤ケア休暇 自身または家族のケアをするための有給の休暇。通常の有給休暇以外にメンバー一律1年間に2日付与。また小学生以下のお子さんがいらっしゃる場合、子1名あたり2日加算。 ◤Workstyleラボ 社員が自身のはたらき方や「ワークスタイル」についての調査や、社内の取り組みついてなど発信します。 https://note.com/workstyle_lab/

◤お任せしたいこと CRE がサポートするのは「Workstyle OS」をご利用されているお客様と、「Workstyle OS」に関わる社内のさまざまなチームのメンバーです。問い合わせや作業依頼で直接サポートするほか、ヘルプやお知らせなどのコンテンツを通じてサポートします。 ホスピタリティをもって技術的なサポートを提供することで、安心と信頼をお届けしてプロダクト・サービスの価値を高めるとともに、「Workstyle OS」のファンをつくることを目的として活動しています。 ◤仕事内容 （1）社内外からの技術的問い合わせ対応 　・データベースやログ、ソースコードの調査 　・開発チームやその他エンジニアへのエスカレーション対応 （2）新規顧客導入検討時の技術的サポート 　・商談やオンボーディングにおける問い合わせ対応、打ち合わせ、資料作成 （3）ヘルプセンター・Webサイトコンテンツの拡充 　・ヘルプページや FAQ の作成 　・リリースノートやメンテナンス情報などの外部への情報発信 　・外部発信のガイドラインやサポートポリシーの整備 （4）社内マニュアル・ルールの整備 　・仕様書、よくある質問、マニュアルなどの作成、整備 　・ドキュメントのフォーマットやフローの整備 （5）障害対応事務局 　・障害発生時のとりまとめ、社内外への情報発信 　・障害対応フローやルールの整備 ◤チーム構成 マネージャー1名、メンバー3名で構成されています。 チーム名は「ペンギンズ」。 チームについてより深く知りたい方はこちらをチェック！ https://www.wantedly.com/companies/acall/post_articles/417167 ◤チームハッシュタグ ＃ 笑顔　＃ ホスピタリティ 💗　＃ とりあえずやってみる ＃ フットワーク軽い　＃ 遊び心　＃ 楽しむ気持ち ＃ ペンギン🐧　＃ チーズケーキ🧀 ◤ ポジションの特徴、魅力 - 開発者にもセールスにも寄りすぎず、プロダクトやお客様の全体感が見える立場です - プロダクトが目指す世界観やメッセージを、自分の言葉で発信できます - 日々自分たちで業務をより良くデザイン、改善しています - さまざまなチームや職種のメンバーと頻繁に関わりがあり、一緒に仕事ができます ◤ 必須要件 - 何らかのシステム開発経験 - 顧客対応の経験 - 他チーム・社内外と協働して課題解決に取り組んだ経験 ◤ 歓迎要件 - CRE / テクニカルサポート経験 - ドキュメント化・図解などで顧客課題を解決に導いた経験のある方 - サーバーやネットワーク環境構築 / 運用 / 保守の経験 - ネットワークやセキュリティ等、システムのアーキテクチャに関する幅広い知識をお持ちの方 - SaaS サービス開発経験 - SRE 経験 - UX ライティング経験 - 顧客向けのヘルプページの作成やライティングガイドラインの作成経験 - アプリの導入やツール開発による自社業務の改善経験 - 周囲を巻き込んでリーダーシップを発揮できる - プロダクトへ改善のためのフィードバックを行った経験 - コード上の仕様を非エンジニアが理解しやすい言葉で説明できる ◤ 歓迎する人物像 - 業務をより良く変えていくことを好む、前向きに楽しむ方 - ものづくりのマインドやスタートアップへの興味意欲がある方 - 自ら課題を見つけ解決に導くことができる方 - 新しい知識や IT ツールを学ぶことに抵抗のない方 - 主体的に行動、挑戦できる方 - 相手の目線や言葉で分かりやすく伝えることを大事にしている方 - 仲間との協調や尊重、心理的安全性を大事にしたい方 ◤ はたらき方 （1）全社 - 神戸（三宮）・東京（水道橋）に拠点あり - フルリモート・フルフレックスを導入し、自社プロダクトに紐づいて社員自身がはたらき方を自由にデザインできる環境を用意しています （2）CRE チーム - 2023年1月 現在、九州・関東・北海道で 4名 のメンバーがフルリモートで勤務しています - ボイスチャット（Discord）でいつでもチーム内外のメンバーと気軽に相談、雑談できます - CRE チームでは定常的な夜間作業、シフト制、電話対応はありません - 以下は利用ツールの主な例ですが日ごろからより良いツールを探して試しています Google Workspace、Slack、Discord、Zoom、Miro、JIRA、Zendesk、Notion など