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電話とメールで社労士の心を動かす。あなたはどう挑む?攻めるならサポートから

株式会社 セルズ

株式会社 セルズのメンバー

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  • 私たちセルズグループは「攻めるならサポートから」の精神で成長してきました。「ソリューション提供にプラスアルファの情報提供」この意識をもつことで、サポートセンターへの信頼度が高まり、プロダクトや会社全体のイメージが高まります。

  • 増山 慎一
    事務所、人事部、東京オフィス管理者

  • セルズの人事担当。セルズ入社前は、リクルートで広告営業をやっていました。出産を機に退職。5年くらいは、専業主婦・子育てオンリー。それはそれで、楽しかったけど、やっぱり社会に役立つ人間でいたいと、思い続けた5年間でもありました。バリキャリでもない、士業のような身をたてるスキルもない、そんな私のような普通の人も、働きたい・働きつづけたいという思いをかなえることができる世の中にしたいなと思いました。
    そこで、であったのが社会保険労務士法人/株式会社セルズでした。「企業の健全な発展を目指して」、「働きやすい・働きつづけられる職場づくり」を経営者とともに考えるのが社労士のお仕事。リーディング・カン...

  • 渡辺 直子
    人事部

こんなことやります

【セルズのサポートチーム】

ユーザーが増えれば増えるほど、サポートセンターへの問い合わせは増加します。
また売れ続ける業務システムにとって、安心感・信頼感を与えられるソフトサポートが最も重要と考えます。
動画マニュアル、FAQの充実はもちろん、チャットやAIのテクノロジーや顧客同士で問題を解決しあうフォーラムなど、お客様が「このコンテンツをチェックすれば問題が解決できる!」
と感じるコンテンツの作成をチーム全員で考え、活動しています。

【カスタマーサクセス=顧客を成功に導くことが最大の目的】
セルズグループにとって「サポートチームの専門性の高さ」はプロダクトと同じくらい重要であり、私たちはこの専門性の高さにより、会社は成長しました。ユーザーが悩んでいる課題に対し、すばやくソリューションの提供をすることは重要です。しかし、プラスアルファの情報も提供することはもっと大事です。問い合わせ内容から関連する類似のソリューション、上手なシステムの使い方や顧問先へのアプローチ方法など、社労士事務所を併設しているセルズグループは、お問合せ解決の情報提供にプラスアルファの情報を提供できます。サポートチームは、お客様と直接接する唯一のチーム。そしてサポートしながら営業が可能です。
「ソリューション提供にプラスアルファの情報提供」この意識をもつことで、サポートセンターへの信頼度が高まり、プロダクトや会社全体のイメージが高まります。

【短時間正社員の就労が可能】
子供が小さいうちは「週3休み」「1日6時間」など育児中心の働き方が可能です。また、手が離れたらフルタイムの正社員として仕事に打ち込むことも可能です。
実際、このような環境に魅力を感じて、セルズに入社した人が多くいます。

【業務内容】
ソフトウェアを導入済み・導入検討中のお客様からの問い合わせ対応、人事・労務の知識が身に付きます!
具体的には・・・
お客様は社労士事務所が中心。メール・電話での問い合わせにソフトウェアの使用方法や人事・労務管理のしくみなど丁寧に説明します。近くにベテラン社員をはじめ、社労士がいるので確実に仕事を覚えていけます。即答を求められることはほぼないのでご安心ください。
社会保険や雇用保険、マイナンバー、年金、育児休業給付金など、覚えることは人生に役立つ知識ばかり。興味を持って取り組んで頂けると嬉しいです。

【求めている人材】
学歴・経験不問 ※仕事とプライベートを両立したい方 ※社労士を目指す方も歓迎
具体的には・・・
☆Excelの関数にある程度詳しい方、歓迎!
☆ITスキルをアップさせたい方、歓迎!
☆総務人事部、社労士事務所の勤務経験者、歓迎!
☆子育てや介護との両立を考えている方、遠慮なくご相談ください。

【勤務地】
■本社/小牧市(車通勤OK)
■名古屋オフィス/名古屋市中区栄(伏見駅~徒歩1分)

【メッセージ】
平成29年より人事部を設置しました。「働き続けたいと思う環境作り」と「攻める人事」をテーマに従業員満足度の向上を常に意識しています。弊社の概要(従業員アンケート、離職率・年収アップ率などの労務監査)は、こちらの採用サイトから確認できます。
https://www.cells.co.jp/jinjibu/

まずはお気軽に名古屋or本社オフィスへ遊びに来てください。
その後、ランチにでも行きましょう!

価値観

会社の価値観をもっと見る
優秀なメンバー

社会保険労務士12名、SE11名、カスタマーサクセス20名、皆それぞれ強い専門分野をもっているから、自分が得意ではない分野も自然と繋が... さらに表示

プロダクト愛

自分たちが使いたいから創る!!

とにかく早く動く

法改正 セルズはいつも 即対応!

会社の注目の投稿

募集情報
探している人 カスタマーサポート・サクセス
採用形態 中途採用
募集の特徴 ランチをご馳走します / 友達と一緒に訪問OK / Skypeで話を聞ける
会社情報
創業者 加藤重之
設立年月 1998年6月
社員数 45人のメンバー
関連業界 情報通信(Web/モバイル) / 情報通信(基盤/SI/パッケージ) / 人材・介護・サービス

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