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飲食領域で挑戦する人の支えになる|飲食×スタートアップでCSキャリアを!

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on 2025/08/14

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飲食領域で挑戦する人の支えになる|飲食×スタートアップでCSキャリアを!

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新藤  昂也

学習院大学在学中に個人事業主としてSNSマーケティング支援やメルカリ出品代行事業を展開。その後、株式会社アイデアプラスでパンフレットやウェブサイト制作、SNS運用コンサルティングに携わり、SDGsに特化したOMO型カフェの新規事業開発を経験。前職のNEW STANDARD株式会社では、OMO型カフェ事業責任者として事業計画、組織開発、新規商材開発、業務改善を行うと同時に、デプスインタビューの新規事業開発でプロジェクト管理やサービス開発に従事。現職のリディッシュ株式会社では、経営企画部とHR部のマネージャーとして、KPI管理や事業計画策定、評価制度導入、採用オペレーション構築、サービス企画、業務改善、リブランディングなど幅広い業務を推進しております。

0→1を動かすのは、自分の手。入社1週間で4プロジェクト──任される力が、キャリアを変える。

新藤  昂也さんのストーリー

小林 夏希

「人が輝いて、初めて組織は強くなる。」 その信念で、メンバー一人ひとりの成長と、誰もが安心して働ける仕組み作りに心血を注いできました。 丁寧な対話と業務の標準化を両立させ、個々の力を最大限に引き出す環境を構築。 結果として達成した「離職率0%」と「四半期優秀店舗賞」が、私の強みです。

“不安”に寄り添い、形にする。声を聞き、改善し、仕組みを整える誰もが安心できるCSをつくる──

小林 夏希さんのストーリー

三浦 利恵

顧客の成功は、それを支援するチームが円滑に機能してこそ実現できると考えています。そのため、チームメンバーとの対話を重視し、一人ひとりの状況や課題に合わせたコミュニケーションを実践することで、組織全体のパフォーマンス向上に貢献してきました。状況を的確に判断し、チームで一丸となって目標達成に向けて行動した経験は、顧客や社内関係者と連携して課題解決にあたるCS業務に活かせると考えています。

リディッシュ株式会社のメンバー

学習院大学在学中に個人事業主としてSNSマーケティング支援やメルカリ出品代行事業を展開。その後、株式会社アイデアプラスでパンフレットやウェブサイト制作、SNS運用コンサルティングに携わり、SDGsに特化したOMO型カフェの新規事業開発を経験。前職のNEW STANDARD株式会社では、OMO型カフェ事業責任者として事業計画、組織開発、新規商材開発、業務改善を行うと同時に、デプスインタビューの新規事業開発でプロジェクト管理やサービス開発に従事。現職のリディッシュ株式会社では、経営企画部とHR部のマネージャーとして、KPI管理や事業計画策定、評価制度導入、採用オペレーション構築、サービス企画、業...
0→1を動かすのは、自分の手。入社1週間で4プロジェクト──任される力が、キャリアを変える。

0→1を動かすのは、自分の手。入社1週間で4プロジェクト──任される力が、キャリアを変える。

なにをやっているのか

リディッシュは日本の飲食店の「ヒト」と「体験」はもっと輝ける。 そんな想いを持ち2015年に創業した飲食テックスタートアップです。 【事業フェーズ:生成AIで実現する第二創業期】 従来、理想と採算性の両立が難しかった中小事業者への高付加価値サービス提供が、生成AIの登場により一変。契約数・売上が急拡大し、私たちが思い描いていた事業の姿が実現できる段階に来ました。 飲食業界で磨いたノウハウを、今後はサービス産業全体へ展開していく、最もエキサイティングなフェーズです。 ■3つの事業 ①REDISH税務:ファイナンシャルソリューション事業 税務BPO業務を通して、飲食経営の場で発生するあらゆる財務データ・POSや食材の受発注などの非財務データ、差別化要因などの定性データを取得。経営ナレッジと活用し、再現可能な経営の意思決定をサポートします。 ②REDISH開業:ビジネスプロデュース事業 飲食店経営を開業時からサポート。開業予定者と一緒に事業を企画立案する、事業立ち上げサポートサービスを提供。 事業・店舗のビジョン、差別化、マーケティング戦略から始まり融資支援、事業計画の作成、開業プロセスサポートと事業を立ち上げるまでの様々な支援を実施。  また事業を立ち上げ支援にあたり、大手企業から著名料理人・デザイナーと立ち上げ時の最適な課題解決を可能とする共創の仕組みを構築し、自社のサービスの枠組みを超えて付加価値を提供しています。 ③REDISH集客:マーケティングソリューション事業 マーケティングの上流工程であるコンセプト設計にはじまり、具体的な集客の施策立案まで。ブランディングの会社や、トップクラスのマーケティング会社のノウハウを仕組み化し安価に提供。また飲食経営時に発生する各種のマーケティングデータと独自のノウハウを掛け合わせたデータドリブン型のマーケティングサポートします。 飲食産業を始めとするサービス産業において、テクノロジーで「ヒト」の能力を拡張し、 働くすべての「ひと」の価値を上げていきたいと考えています!
リディッシュ代表取締役の松隈 剛(まつくま たけし)。飲食業界に対する想いを胸に、未曾有のピンチを救うため日々邁進しています。

なにをやっているのか

リディッシュは日本の飲食店の「ヒト」と「体験」はもっと輝ける。 そんな想いを持ち2015年に創業した飲食テックスタートアップです。 【事業フェーズ:生成AIで実現する第二創業期】 従来、理想と採算性の両立が難しかった中小事業者への高付加価値サービス提供が、生成AIの登場により一変。契約数・売上が急拡大し、私たちが思い描いていた事業の姿が実現できる段階に来ました。 飲食業界で磨いたノウハウを、今後はサービス産業全体へ展開していく、最もエキサイティングなフェーズです。 ■3つの事業 ①REDISH税務:ファイナンシャルソリューション事業 税務BPO業務を通して、飲食経営の場で発生するあらゆる財務データ・POSや食材の受発注などの非財務データ、差別化要因などの定性データを取得。経営ナレッジと活用し、再現可能な経営の意思決定をサポートします。 ②REDISH開業:ビジネスプロデュース事業 飲食店経営を開業時からサポート。開業予定者と一緒に事業を企画立案する、事業立ち上げサポートサービスを提供。 事業・店舗のビジョン、差別化、マーケティング戦略から始まり融資支援、事業計画の作成、開業プロセスサポートと事業を立ち上げるまでの様々な支援を実施。  また事業を立ち上げ支援にあたり、大手企業から著名料理人・デザイナーと立ち上げ時の最適な課題解決を可能とする共創の仕組みを構築し、自社のサービスの枠組みを超えて付加価値を提供しています。 ③REDISH集客:マーケティングソリューション事業 マーケティングの上流工程であるコンセプト設計にはじまり、具体的な集客の施策立案まで。ブランディングの会社や、トップクラスのマーケティング会社のノウハウを仕組み化し安価に提供。また飲食経営時に発生する各種のマーケティングデータと独自のノウハウを掛け合わせたデータドリブン型のマーケティングサポートします。 飲食産業を始めとするサービス産業において、テクノロジーで「ヒト」の能力を拡張し、 働くすべての「ひと」の価値を上げていきたいと考えています!

なぜやるのか

リディッシュ代表取締役の松隈 剛(まつくま たけし)。飲食業界に対する想いを胸に、未曾有のピンチを救うため日々邁進しています。

【創業の背景】 「飲食業界の状況を変えたい」 飲食店業界は、お客さまに喜んでいただこうと懸命に努力し価値の高い料理、サービスを提供しているにも関わらず、慢性的な低収益体質により廃業が後を絶ちません。 暮らしの基本である「衣食住」を担う飲食業界の厳しい状況を改善できる事業が作れれば、その社会的意義は大きいだろうと感じました。 税務、集客などのノンコア業務から働く人たちが解放されたとき、飲食業界だけでなく、日本のサービス産業は世界でもっと輝ける。そう信じています。私たちはすべての「ひと」が仕事で輝ける未来を目指し、全力で邁進していきます。 【テクノロジーの力で経営を進化させる】 サービス産業の活性化には、あらたな技術に挑戦しつづけ、テクノロジーで実行する力が不可欠です。 テクノロジーの力で経営を進化させ、ワンストップで、総合的な経営支援をサポートしていきます。 REDISHはコンサルにテクノロジーを掛け合わせた独自の「コンサルテック」という切り口から、変革していきます。 ▼参考記事 https://logmi.jp/business/articles/327914

どうやっているのか

【多彩な経歴】 当社には公認会計士の資格を有し、大手投資会社でトップの運用実績を持つ元ファンドマネジャーである代表を始め、元大手コンサルティング会社出身など多彩なキャリアを積んだメンバーがいます。必ずご自身のキャリア像に近いメンバーがいると思いますので、ぜひまずはカジュアルなお話から。 【積極的に採用しながら未来を構想し、常にビジネスをアップデートし続ける】 採用の想いとして、産業を変えるのは今後の日本を担う未来ある人材だと考えております。 人が仕事で輝ける世界を目指し、得意なこと・わくわくすることをする組織作りを目指しています。 【経験年数や年功序列にとらわれない組織/人事制度】 「経験年数XX年だから、このポジション」のようなルールは全くなく、グレードに応じたミッションと権限を定めた、いわゆるグレード制を採用しており、公平な人事制度を運用しております。 そのため、入社2年で事業責任者を担うメンバーもおり、ご趣向に応じて若いうちから裁量権を持ちキャリアを積むことができます。

こんなことやります

「CSとしてキャリアを高めていきたい!」 「日本の文化が好きで、守っていきたい!」 「お客様の笑顔に触れられる仕事がいいな」 こんな思いで転職活動に挑むあなたへ! 「すべての「ひと」が仕事で輝ける未来へ」 をビジョンに掲げるリディッシュに興味はありませんか? 【リディッシュでのCS】 日本の「食」は世界に誇る文化であるにも関わらず、 うまくその魅力を引き出せていない状況。 一番の原因は、効果的な経営ができていないこと。 そんな現状を打破すべく、弊社では「マーケティング・ファイナンス・テクノロジー」 の強みをフル活用して利益体質なお店の経営ノウハウを追求しています! そして、経営ノウハウをプラットフォーム化・SaaS化する際にリディッシュのプロダクトと合わせて最も重要となるのは「最前線でお客様の成功を導くCS」です! 弊社の根幹となって、夢をもつ人々のサポートをしませんか? 【業務内容】 ・自社サービスを利用する顧客からの問い合わせ対応(電話・チャット) ・問題のトラブルシューティングおよび解決方法の提案 ・顧客満足度向上に向けた改善提案の収集・分析 ・FAQやマニュアルなどのサポート資料の作成および更新 ・他部署との連携による顧客課題の解決とサービス向上 【必須要件】 ・当社のビジョンやカルチャーに共感いただける方 ・基本的なPCスキル(Word, Excel, PowerPoint) ・コミュニケーションスキル(口頭および文書) ・顧客対応の実務経験(1年以上) 私たちに少しでも興味を持っていただいた方は、ぜひ一度、WEB面談をしましょう! 「話を聞きに行きたい」からお待ちしています!
30人がこの募集を応援しています

メンバーの性格タイプ

新藤  昂也さんの性格タイプは「フォアランナー」
新藤  昂也さんのアバター
新藤  昂也経営戦略室室長
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新藤  昂也経営戦略室室長

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会社情報

2015/07に設立

30人のメンバー

  • 1億円以上の資金を調達済み/

東京都港区西麻布1-12-5 SW六本木通ビル3階