オンラインにおけるユーザーの行動や感情をリアルタイムに解析。一人ひとりを強烈に可視化し、それぞれの人に合わせた体験を設計できる、顧客理解からパーソナライズまでを一気通貫で実装できる toB SaaS プロダクト「KARTE」と、そこに集まる「1st Party Customer Data」を中心に、様々なプロダクトやソリューション、プロフェッショナルサービスを展開しています。 ”1st Party Customer Data × リアルタイム × マルチチャネル” をワンストップで提供するデータ活用の新しいプラットフォームを目指しています。 KARTEプロダクトツアー : https://www.youtube.com/watch?v=C_zOA8wtNUY プレイド事業紹介 : https://plaid.co.jp/business/

プレイドは「データによって人の価値を最大化する」というミッションを掲げるテックスタートアップです。 世界で爆発的に増え続ける多様で複雑なデータ。その価値を最大化するためには「人の創造性」が不可欠です。大規模で複雑な非構造データを「直感的に」人が扱えるようにすることで、人の柔軟なアイディアや感性をミックスしながら、「データと人の相互作用を起こし双方の価値を最大化すること」を目指します。 人の力によって生まれる新たなデータの価値を、さまざまな企業やサービスを通じて、一人ひとりの日々の体験や生活に還元していく。そうすることで自然とデータが社会を支えるインフラになる。私たちは、そんな世界を実現しようとしています。

働く場所 / 時間 / 経費 などの環境を「手段」と捉え、それらを柔軟に満たすことでプロダクトや事業に最大限集中できる環境設計をしています。発想の生まれる余白を作り、非線形の成長をするためには発想が重要です。環境をベストに維持するため戦略的休息や会社外での経験も大切にしています。 (期間を問わない有給休暇、承認レスの少額決済、副業可など) 複雑なルールやフローはブラックボックス化して自走を妨げ、スピードの阻害要因となります。メンバーの素早い判断と行動こそが事業を推進させると考え、プレイドではリスクを鑑みて要所は保守的に管理しつつ、そのほかは信頼をベースに設計することで、組織全体の推進力を高めています。シンプルで透明性の高い仕組みを作ることで、目的に最大限集中できるようにしています。

■募集背景 プレイドは「大規模データを“直感的に”扱うテクノロジーによって、世界に大きな価値をもたらす」という開発ミッションを掲げ、下記のようなプロダクトやその他いくつかの新規プロダクトの開発を行っています。 - ユーザーの行動を理解し、成果に繋がるWeb接客を実現するプロダクト「KARTE Web」 - アプリのユーザー行動分析とパーソナライズまでをワンストップで実現するプロダクト「KARTE App」 - サイトをノーコードで書き換え編集できるプロダクト「KARTE Blocks」 - 1st Party Dataを活用して、広告配信の最適化を実現するプロダクト「KARTE Signals」 そして - ユーザーに合わせたシナリオを設計し、メールやプッシュ通知のコミュニケーションを自動化する「KARTE Message」 Web接客という観点からCX Plartformとしてのポジションを積み上げてきたKARTEですが、このMessageによってサイト外のコミュニケーションも1プラットフォーム内で設計、実行できるようになります。 1st party customer dataを軸に、最も実用的な顧客体験プラットフォームを一緒に作り提供しませんか。 ■仕事概要 新規事業「KARTE Message」の立ち上げに伴い、メールやプッシュ通知、LINEといったコミュニケーションチャネルのスペシャリストとして、顧客企業とプロダクトの間に立ち、KARTE Messageの活用を技術的な面でサポートするカスタマーエンジニアを求めています。 -業務内容の一例 　- クライアント課題に合わせたMessageの提供方法の検討や提案、導入 　- 特にメール、プッシュ通知、LINEといった集客チャネル施策を実施する上での課題や効果向上の提案 　- クライアントがプロダクトに価値を感じてもらえるような伴走 　- クライアントからの技術的な問合せに対する対応 ■必須要件 - 顧客折衝経験　2年以上 - 顧客の課題をヒアリングし、ツール活用を促したりマーケティング自体の支援を行う - マーケティング（ツール）に対する好奇心 - マーケティングツールを使って実際に成果を出した経験 - マーケティングのプロセスそのものへの理解 ■歓迎要件 - SaaSベンダーでのカスタマーサクセスやセールスの経験 1年以上 - メールやプッシュ通知、LINEといったコミュニケーションによる集客の経験 2年以上 ■こんな方と働きたい - 自律的に仕事を生み出し進められる方 - プロダクトの提供価値を最大化する観点を持ち、プロダクト開発に向き合える方 - 目的志向や学習志向を持って物事に向きあえる方 - ビジネス上の課題を解決するソリューションの開発に熱意がある方 - パートナー企業や顧客企業の担当者とのコミュニケーションに積極性を持てる方 - チームワークを大事にする方 ■ポジションの魅力 - 1st party dataを活用したサイト外コミュニケーションの取り組みに関し、業界の最前線で活躍できる - 自社開発のSaaSを通じてクライアントをサポートできるため提供できる価値が大きい - 新規事業の立ち上げ、グロースの経験を得られる