数年前と比較するとカスタマーサクセスという役割はかなり浸透してきていますが、 その実態＝役割の中身は各社によってかなり異なるのが現状です。 今回のイベントではカスタマーサクセスメンバーや カスタマーサクセスを経て、異なる役割で活躍しているメンバーが 業務内容やキャリアパスについてお伝えします。 プレイドのカスタマーサクセスだからこその面白み、やりがいについて知っていただける機会になっていますので、プレイドやカスタマーサクセスという役割に興味のある方はぜひご参加ください！

【概要】 カスタマーサクセス、カスタマーサクセスを経て事業開発、PMMを担当しているメンバーが、 プレイドのカスタマーサクセスの面白みやそこで得られる経験、スキル、 その後のキャリアの可能性についてパネルディスカッション形式で皆さんにお届けします。 例えば 「プレイドのカスタマーサクセスって何してるの？どんな環境で働いている？」 「カスタマーサクセスで得られるスキルや経験は？」 「カスタマーサクセスはSaaSでしか通用しないキャリアなの？」 「大変だったこと、やりがいを感じる話」等々 今後のキャリアの選択肢の１つとして カスタマーサクセスのリアルを知っていただくために役立つコンテンツとなっています。 【登壇メンバー】 ▼宮本 和典 新卒でエン・ジャパンにて法人営業と人事企画を経験後、サイバーエージェントFX→ランサーズ→ウェルスナビの3社で人事責任者を経験。2020年にプレイド入社。現在はプレイドのManager of Customer Success、HR事業領域の事業開発、HRBPを兼務。 Blog SaaSにおけるカスタマーサクセスの役割を図示してみた https://note.com/miyamotokazunori/n/n732db39d6edc ▼金井 良輔 新卒で株式会社博報堂に入社し、グループ法務室にて新規事業の立ち上げや海外M&Aに従事。その後、株式会社TBWA/HAKUHODOに出向し、アカウント・エグゼクティブとしてクライアント向けマーケティング戦略策定、広告企画立案・制作、展開まで一気通貫して担当。 2020年にプレイドに入社し、エンタープライズ企業担当のカスタマーサクセスに従事しつつ、ビデオ接客ソリューション「KARTE Jam」の事業化をはじめとした事業開発を推進。 インタビュー記事 カスタマーサクセスを経て事業開発で活躍する　〜異なる２職種に通ずるスキルとは〜 https://blog.plaid.co.jp/n/n27d5ec7d6185 ▼矢ノ目 亮 経営工学修士号を取得後、新卒でサイバーエージェントに入社。ソーシャルゲームプランナーとしてキャリアを始める。2015年に当時7名のLink-Uに加わり、『マンガワン』をはじめとしたマンガアプリのグロース全般を担当する。マザーズ・東証一部市場への上場を経験した後、2021年にプレイドに参画。現在はプロダクトマーケティングマネージャーを担当。 インタビュー記事 カスタマーサクセスを経てPMMで活躍する　〜異なる２職種に通ずるスキルとは〜 https://blog.plaid.co.jp/n/nad3a4d7c5689 【タイムスケジュール】 18:00〜オープニング、自己紹介 18:15〜パネルトーク（随時ご質問を受け付けます） 18:45〜質疑応答、クロージング ※19:00に終了予定ですが、質問が多い場合は多少伸びる可能性があります