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ユーザー大好き!急成長ベンチャー ココナラを支えるCSメンバー募集!

株式会社ココナラ

株式会社ココナラのメンバー

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  • 株式会社ココナラ CEO / Co-Founder

    大手銀行でアナリストを5年間経験したのち、アジア最大級の企業買収ファンドで7.5年の間、多くの投資・経営改善を経験。売上1,000億円クラスの企業の経営にも参画してきました。

    また、ファンド在職中にNPO法人ブラストビート、NPO法人二枚目の名刺の立ち上げました。2009年には英国オックスフォード大学経営大学院(MBA)を修了しています。

    東日本大震災をきっかけに起業したココナラでは、データ解析、PR、ファイナンス、総務、etc...と、開発以外の諸々をなんでもやっています。

  • 株式会社ウェルセルフ Co-Founder

    東京生まれ東京育ち。 薬科大大学院で分子細胞生物学専攻を修了後、製薬業界でMRと開発を経験しました。関わった薬は糖尿病、精神疾患、希少疾病の治療薬。外資系製薬企業でグローバルスタディ(国際共同治験)や承認申請などを経験し、キャリアの区切りと東日本大震災をきっかけに起業。
    0から1を生み出すこと、個人の力を活かせるWebの世界に魅力を感じています。誰もが、工夫をすることで、その人らしく、生きられるといいと思っています。

なにをやっているのか

  • 51a3ad96 6f7d 4d52 9e07 3b30763ff07c?1531291409 スキル・経験・知識を扱うCtoCマーケットを運営しています
  • 66245c02 6365 41f8 b50a 00258bd4e9ab?1510197140 昨年のトーマツFast50(3年間の売上成長率)では第1位の表彰を頂くなど急成長中です

『一人ひとりが自分のストーリーを生きていく世の中をつくる』

わたしたちはこのビジョンのもと、インターネット上で個人の知識・スキル・経験を売り買いできるマーケットプレイスである「ココナラ」を運営しています。

2012年7月のローンチ以来順調に成長し、ユーザー数は85万人に達し、累積の取引件数が200万件を超えるなど、知識・スキル・経験を売買できる国内最大級のマーケットプレイスに成長しています。昨年、デロイトトーマツによる2017年度日本テクノロジーFast50(3年間の収益成長率)では、第1位(1,252%)を受賞するなど、急成長しています。

▼ 弊社サイト
https://coconala.com/

▼急成長「スキルのフリマ」が社会にもたらす価値とは
https://yomoyamablog.coconala.co.jp/entry/2018/10/24

▼ "相談"がお金に変わる、無形のシェアリングビジネス「coconala」が描く未来
http://news.mynavi.jp/articles/2015/11/24/coconala/

なぜやるのか

  • 3255ca73 2b74 4589 81b1 f42c500c4223?1531291563 ユーザーとの対話を重視しているため、たびたびユーザーイベントも開催しています
  • 719ba97d 77f7 4e96 a0ff 7e62760330d5 2017年1月より、五反田駅徒歩6分の新オフィスに移転しました

「人の役に立ちたい」、「好きを仕事にしたい」、「スキルを磨きたい」

そんな思いを持っていらっしゃる方はたくさんいます。また、そのような「得意」を持っている方々にいつでも気軽に相談できるようになることで、助かる方も同様にたくさんいます。

そういった方々のために、個人の知識・スキル・経験を可視化し、インターネットで流通させ、個人をエンパワーメントしていく。

私たちはその理想をど真ん中でやり切り、デファクトスタンダードとなるべく、「自分の得意なことを活かして誰かの役に立ちたい」という人と「その分野に詳しい人に相談したい」という人を適切に結びつけることに挑戦し続けています。

インターネットのオークションサイトでは、今では土地や車でさえも売られるようになっていますが、ネットオークションが登場した1998年当時、まさかこれが身の回りの中古品以外をインターネットで売買するプラットフォームになると考えた人は少なかったと思います。

同じように、個人の知識・スキル・経験を可視化・流通させるプラットフォームであるココナラも、多くの人が想像をしていないもっと多くの可能性を社会に与えていけると考えております。

▼「自分がいる世界といない世界の差分が価値」ココナラCEOが抱く、サービスを生み出す根底にある想い
http://yomoyamablog.coconala.co.jp/entry/2018/06/14

どうやっているのか

  • 4626f5f5 e5f4 4028 9cb7 b8107f4c5984?1522908732 ココナラが実現したい未来に共感したメンバーが集まっています
  • 8158fd96 19e4 4f20 8793 34139b188ded?1530688672 毎年、サービスリリース記念をみんなでお祝いしています(写真は6周年)

現在社員は50名、日々和気あいあいかつ緊張感を持ちながら事業に向き合っています。

ビジョン・ミッションに共感し、それを実現したいプロフェッショナルが集まっているプロジェクトチームであるという意識の会社です。

■ ビジョン
一人ひとりが自分のストーリーを生きていく世の中をつくる

■ ミッション
個人の知識・スキル・経験を可視化し、必要とする全ての人に結びつけ、 個人をエンパワーメントするプラットフォームを提供する。

■ 7Standards(バリュー)
1.オープンを、当たり前に
2.目的ドリブン
3. 理解し、信頼し、任せる
4.「伝える」ではなく、「伝わる」
5.ど真ん中を狙っていこう
6.ユーザーとの最速対話を
7.変化を楽しもう

■ 参考
・メンバーによるココナラよもやまブログ
https://yomoyamablog.coconala.co.jp/

・ココナラができるまでのぶっちゃけ話
https://yomoyamablog.coconala.co.jp/entry/2018/10/17

こんなことやります

[業務内容]
・メールでのお客様対応
・コンテンツの企画作成
・サービス向上のための改善プロセスの取り組み

[何をやるか]
メールの問い合せ対応や、お客様の声を活かしての改善提案、メルマガや特集記事のコンテンツ作成などのお仕事です。

お客様に対しては会社の顔として、社内に対してはお客様を代弁する存在として双方向のコミュニケーションを円滑に行うことでココナラの価値を高め、ビジネスの成長を加速させていく重要な役割を担っていただきます。

「一人ひとりが自分のストーリーを生きる」それがココナラの実現したいことです。

ココナラのお客様には子育てしながらスキルを活かして活躍されている方や、夢だったイラストレーターになるチャンスを掴んだ方など様々な方がいらっしゃいます。
イラスト・デザインや占い、データ入力や旅行のアドバイスなどご自身の得意を活かして頑張っているお客様のお手伝いをしてみませんか。

[雰囲気]
笑顔の絶えない楽しい職場です。
オープンでフラットに意見を交換できることを大切にしています。お客様の声を毎日聞いているカスタマーサポートにはココナラの価値の源泉があると考えており、そこから出てきた意見はサイトの方針にダイレクトに反映することもあります。

また、「一人ひとりが自分のストーリーを生きる」ことは社内でも体現しています。
現在子育て中の女性は2人活躍しており、個々の事情に合わせて融通の聞く働き方を実現できています。

[求めるスキル]
・基本的なPCスキル

[求める人物像]
・ココナラのビジョンに深く共感出来る方
・与えられた仕事をこなすだけではなく、自ら主体的に動ける方
・チームワークを大切にし、チームで成果を出したり目標を達成した経験がある方

[あれば好ましい経験・スキル]
・インターネットサービスへの興味関心の高い方
・カスタマーサポート業務の経験あれば尚可

[今後の流れ]
まずは、気軽にご応募ください。ぜひオフィスに遊びに来ていただいて雰囲気を見て下さい。

価値観

プロダクト愛

ビジョン・ミッションに共感し、それを本気で実現したいと思っているプロフェッショナルが集まっているプロジェクトチームであるという意識の会... さらに表示

オープンなコミュニケーション

「オープンを、当たり前に」というバリュー(7 Standards)を大切にしており、SlackやConfluence/esaは見ようと... さらに表示

カスタマーファースト

「ユーザーとの最速対話を」というバリュー(7 Standards)を大切にしております。答えはユーザーが知っているので、どんどん試し、... さらに表示

会社の注目の投稿

募集情報
探している人 カスタマーサポート
採用形態 中途採用
会社情報
創業者 南章行/新明智/谷口明依
設立年月 2012年1月
社員数 50人のメンバー
関連業界 情報通信(Web/モバイル)

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地図

東京都渋谷区桜丘町2−9 第一カスヤビル 5F

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