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一対一のお客様対応。心を込めたサポートが好きな方にぴったりです。

未経験でOK!美容アドバイザー
中途
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on 2023/07/26

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一対一のお客様対応。心を込めたサポートが好きな方にぴったりです。

オンライン面談OK
愛知
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高桑 智美

佐賀県のど田舎出身です。実家は代々、農家で幼少期は3世帯で生活していました。。祖父は農業をしながら町議会役員や教育委員をしており、父は大手保険会社勤務というちょっとお堅めの環境の中で、常に笑い合う家族に憧れながら真面目に育ちました。“自由”に憧れを持ち、他県の国公立大学を受験するも失敗し、私立大学に入学しましたが1年目で中退。その後アルバイトに明け暮れながら、経済学やマーケティングに興味を持ち始めました。専門学校に通いながら短期大学の通信教育を受け、広島大学へ編入。大学卒業後は、福岡の小売企業へ就職。そこで通信販売の奥深さ、面白さに魅了されました!結婚を機に愛知県へ移住してもなお、マーケティングへの興味は健在で日々、お客様のニーズを把握し、叶え続ける仕組みづくりに奮闘しています!

川俣 裕奈

お客様とのご縁をつなぐ美容コンサルティンググループの管理者を務めております! 「リーダー」「〇〇長」と名がつく仕事が好きで、人の前に立って会議を進めたり、話をしたりすることが好きなちょっと変わり者タイプだと自負しております。。。 自分の好きなものは文句を言いながらもやり遂げるタイプで、興味を持ったピアノは小学1年生から大学卒業するまで16年間習い続けていました! 前に立つのが好き×ピアノが好きということで岐阜大学教育学部音楽教育学科へ進み、小中高の教員免許をとるものの、音楽への興味が強く2年ほど東京へいきましたが、結婚をしたい気持ちがあり名古屋へ返り咲きました。 今は株式会社未来へ入り、コールセンターの奥深さに魅了され、周りの仲間と協力しながら日々邁進しております! 最近は、仲間と対話をするなかで、皆さんのことを知り、皆さんのマインド醸成をしていくことにはまっています!

國枝 愛理沙

日々お仕事をする中でコンフォートゾーン(自分の居心地の良い範囲)を超える出来事がやってくるときがありますが、そんなときはいつも「どうせやるなら楽しくやりたい!成功させたい!」と考えることで、少し前向きに取り掛かれるように感じます。やるからには、ワクワクした気持ちで結果を出したいですからね♪それが自分の成長にもつながっているとすごく感じます!🔥

お客様だけでなく自分もキレイになれちゃう!?💕美意識爆上がり✨

國枝 愛理沙さんのストーリー

鈴木 芽依

株式会社未来で経営企画グループに所属しており、主に採用を中心に行っています。 元々人付き合いは得意ではないと思っていましたが、名城大学に進学しサークル活動を通して人とのつながりが好きであると気づきました。 また、大学在籍中のアルバイトでは某光回線の販売代理店で一般事務、電話受付、テレアポを経験し、「販売からサポートまで行える営業がしたい」と思い新卒でOA機器販売代理店の営業職として就職。 その後2015年3月に株式会社未来に入社後はお客様からのお問合せを受ける「おもてなし窓口(現:美容コンサルティンググループ)」で日々お客様のお電話対応をしておりました。 2018年6月にジョブローテーションで経営企画グループで主に中途採用を経験、 2020年2月にジョブローテーションでマーケティンググループリピートチームのリーダーとしてお客様をファンにするための施策実施を経験。 その後2023年1月に再び経営企画グループに異動となり、採用業務だけではなく、会社を元気にするというミッションの元、仕組み作りを行っております。

株式会社未来のメンバー

佐賀県のど田舎出身です。実家は代々、農家で幼少期は3世帯で生活していました。。祖父は農業をしながら町議会役員や教育委員をしており、父は大手保険会社勤務というちょっとお堅めの環境の中で、常に笑い合う家族に憧れながら真面目に育ちました。“自由”に憧れを持ち、他県の国公立大学を受験するも失敗し、私立大学に入学しましたが1年目で中退。その後アルバイトに明け暮れながら、経済学やマーケティングに興味を持ち始めました。専門学校に通いながら短期大学の通信教育を受け、広島大学へ編入。大学卒業後は、福岡の小売企業へ就職。そこで通信販売の奥深さ、面白さに魅了されました!結婚を機に愛知県へ移住してもなお、マーケティ...

なにをやっているのか

私たちは ”自分を愛せる” 人、そしてその先で “周りを愛せる” 人を増やすため、新しい挑戦を続ける会社です。現在は以下の3つの事業を展開しています。 ■ “綺麗” で自分を好きになる スキンケア商品を軸にした化粧品の開発・リピート通販を行っています。 年齢を重ねると増える女性のお肌悩みを解決したい。そしていつまでも自分に自信を持って生きられる人を増やしたい。そんな思いで取り組んでいる事業です。 強みは大きく2つ。 1つ目は、 まごころを込めたお客様へのおもてなしです。 私たちがお客様と接する場は、 ”お問い合わせ窓口” でなく “美容コンサルティング窓口” と言っています。 商品に対してのご要望だけでなく、普段の生活習慣やお悩みを聞いて、お客様の理想に向かうための行動を促すよう伴走します。お送りする商品にはお手紙を入れたり、「趣味の〇〇は楽しめていますか?」といったメッセージを書いたり、受験が近いお子様がいらっしゃるお客様にはお守りを同封したり等、心を込めたコミュニケーションを大事にしています。”商品” とお客様との関係性ではなく、”会社” とお客様との関係を末長く築いていきたいからです。 2つ目は、開発からお客様対応まで一気通貫で行う組織体制です。 一般的には開発や製造、マーケティングなど一部分を外部に委託するケースが多いですが、お客様の声を商品に反映させるハードルをなるべく小さくするため、私たちは全ての工程を自社で賄うことにこだわっています。 お客様のフィードバックやニーズをよりタイムリーにサービスに生かし、「お客様と一緒に」商品をつくっている感覚を持っています。 ■ いくつになっても誰もが活き活き過ごせる可能性を発信 YouTube等を通じて、年を重ねても活き活きと輝いている方の情報を発信する事業を行っています。 70代の美容家さんや60代でフィジーク(※)をしている方をスカウトし、制作会社と共同でチャンネルを立ち上げています。 今後の目標は、まだまだ始めたばかりのこれらのコンテンツを、もっと幅を広げて発信力あるものにしていくことです。そして世界中の人に勇気を与え、いつまでも自分を好きでいられるきっかけにしてもらいたいと考えています。 (※フィジーク:日々のトレーニングや食事で自分自身の体を鍛え、その美しさを比較する競技) ■ 大事な “家族” を長く愛せるように ペット用の健康食品の開発・販売を2023年4月よりスタートしました。 ペットはご家族にとってかけがえのない存在。大事な家族の一員であるペットが長く元気でいられると、家族はより長くペットを大切にできます。これは人が “周りを愛する” 一つのかたちです。いつかペットも成人式を迎えられるような未来を、私たちは目指しています。
主力商品のアイムピンチ美容液を“手段”としてお客様の「こうありたい」を叶え続けます。
AIでは叶えることができない「お客様一人一人に寄り添った“おもてなし”」で常にお客様の伴走者であり続けます。
平均年齢は27歳!社内コミュニケーション活性化のため、定期的に食事会も行っています。
食事会以外にも、BBQや運動会、社員旅行も行っています!社員同士のコミュニケーションの機会を頻繁に設けており、“家族”のような関係性です。
”I love me”な人が世界にもっと増えるように。
社員自身も、未来で働いて"I love me"な人に。

なにをやっているのか

主力商品のアイムピンチ美容液を“手段”としてお客様の「こうありたい」を叶え続けます。

AIでは叶えることができない「お客様一人一人に寄り添った“おもてなし”」で常にお客様の伴走者であり続けます。

私たちは ”自分を愛せる” 人、そしてその先で “周りを愛せる” 人を増やすため、新しい挑戦を続ける会社です。現在は以下の3つの事業を展開しています。 ■ “綺麗” で自分を好きになる スキンケア商品を軸にした化粧品の開発・リピート通販を行っています。 年齢を重ねると増える女性のお肌悩みを解決したい。そしていつまでも自分に自信を持って生きられる人を増やしたい。そんな思いで取り組んでいる事業です。 強みは大きく2つ。 1つ目は、 まごころを込めたお客様へのおもてなしです。 私たちがお客様と接する場は、 ”お問い合わせ窓口” でなく “美容コンサルティング窓口” と言っています。 商品に対してのご要望だけでなく、普段の生活習慣やお悩みを聞いて、お客様の理想に向かうための行動を促すよう伴走します。お送りする商品にはお手紙を入れたり、「趣味の〇〇は楽しめていますか?」といったメッセージを書いたり、受験が近いお子様がいらっしゃるお客様にはお守りを同封したり等、心を込めたコミュニケーションを大事にしています。”商品” とお客様との関係性ではなく、”会社” とお客様との関係を末長く築いていきたいからです。 2つ目は、開発からお客様対応まで一気通貫で行う組織体制です。 一般的には開発や製造、マーケティングなど一部分を外部に委託するケースが多いですが、お客様の声を商品に反映させるハードルをなるべく小さくするため、私たちは全ての工程を自社で賄うことにこだわっています。 お客様のフィードバックやニーズをよりタイムリーにサービスに生かし、「お客様と一緒に」商品をつくっている感覚を持っています。 ■ いくつになっても誰もが活き活き過ごせる可能性を発信 YouTube等を通じて、年を重ねても活き活きと輝いている方の情報を発信する事業を行っています。 70代の美容家さんや60代でフィジーク(※)をしている方をスカウトし、制作会社と共同でチャンネルを立ち上げています。 今後の目標は、まだまだ始めたばかりのこれらのコンテンツを、もっと幅を広げて発信力あるものにしていくことです。そして世界中の人に勇気を与え、いつまでも自分を好きでいられるきっかけにしてもらいたいと考えています。 (※フィジーク:日々のトレーニングや食事で自分自身の体を鍛え、その美しさを比較する競技) ■ 大事な “家族” を長く愛せるように ペット用の健康食品の開発・販売を2023年4月よりスタートしました。 ペットはご家族にとってかけがえのない存在。大事な家族の一員であるペットが長く元気でいられると、家族はより長くペットを大切にできます。これは人が “周りを愛する” 一つのかたちです。いつかペットも成人式を迎えられるような未来を、私たちは目指しています。

なぜやるのか

”I love me”な人が世界にもっと増えるように。

社員自身も、未来で働いて"I love me"な人に。

世界中に愛が溢れる幸せな未来を創りたい。そのような思いで私たちは事業を行っています。 人が他者を愛するためには、まず自分を愛することが必要だと考えています。なぜなら、自分のことを認め尊重できるからこそ、他者を理解し尊重できるのだと思うからです。ゆえに、世界に愛が溢れるためにはまず自分を愛する人がより増えるべきではないでしょうか?今、自分のことが好きな人もそうでない人も、もっと好きになれるきっかけはたくさんあるのではないか、私たちはそう考えています。 例えば、お肌の悩みで自分に自信を持てない人。 例えば、歳を重ねるうちに明るい未来が描けなくなっている人。 私たちのミッションはこのような方たちの悩みを解決し、自分を好きになるきっかけを提供することです。 自分を好きな気持ち “I love me” が増えると周りをたくさん愛せるようになる。そして世界に愛が溢れていく。そんな未来を私たちは目指し続けます。

どうやっているのか

平均年齢は27歳!社内コミュニケーション活性化のため、定期的に食事会も行っています。

食事会以外にも、BBQや運動会、社員旅行も行っています!社員同士のコミュニケーションの機会を頻繁に設けており、“家族”のような関係性です。

私たち未来が事業や仕事を進めるにあたって大事にしている価値観や、未来のカルチャーを紹介いたします。 ■ コミュニケーション溢れる組織 平均年齢は30歳くらいの若い組織です。社員同士の仲が良く、よく一緒にランチに行ったり活発にコミュニケーションをとっています。有志で参加する部活動もあり、趣味も一緒に楽しめる関係です! また、チームリーダーと週に1回1on1の時間が設けられており、仕事の悩みや自分が今後やってみたいこと等を気軽に相談できる環境があります。自分のやりたいことや貢献できることが見つかれば、部署の垣根を超えて手を挙げチャレンジすることもできます。 ■ カスタマーファースト 当社の創るサービスの起点はお客様の声です。私たちはお客様のご要望を聞くだけでなく、お客様の心の奥にあるニーズを引き出すことを大事にしています。これらのお客様の声は全社で共有し、商品開発や今後の施策に生かしていきます。 ■ 創造できない未来を創る 私たちは、過去からの延長では創れない未来にチャレンジしたいと考えています。ですので既成概念にとらわれない考え方を大事に、「愛が溢れる世界を創るために何をするか」を多面的に思考します。 ■ 社内でできることを増やしていく 代表は社員一人一人の可能性を重視しています。化粧品事業がそうであるように、外注できる業務であっても社員に任せる、という考え方です。このように社員一人一人が事業に幅広く触れながら成長し社内にノウハウが蓄積されていくと、会社としてできることが増えていきます。

こんなことやります

お客様のキレイに伴走する、美容アドバイザーを募集しています! 私たちのミッションは「お客様に “感動” を提供すること」です。お客様に寄り添ったご提案と共に、お客様の行動やマインドに変化をもたらせるようサポートします。お電話での対話を通じて、人と人とのコミュニケーションでしか生み出せない安心感、勇気、喜びといった価値を提供したいと考えています。 ■ 業務内容 ・電話でのおもてなし お問い合わせに限らずお話の内容は多岐に渡り、友人と話すようにお客様の悩みに寄り添います。そして定期的にお手紙を送ったり等、常にお客様に寄り添った対応を大事にしているのが、当社の美容アドバイザーです。    ・お客様のお声を紡いでいく 社内でお客様からのお声を共有し、商品や発送方法の改善など、継続いただきやすい仕組みづくりの提案などを行います。    ・課題発見・解決ができる人材の育成 電話やメールで“感動体験”が提供できる人を育成するのはもちろんですが、パートナー企業とのリレーションやメンバーのコーチングができる人の育成も行っていただきます。 ■ この仕事の魅力 お客様と最前線で関わり一対一のコミュニケーションがとれることで、お喜びの声をいただける機会が多く、その一つ一つがやりがいになります。未来の美容アドバイザーとして働く社員は、「こんなに納得いくまでお客様に寄り添える仕事は初めて...!」と、日々どんなおもてなしをするか考えながら楽しんで仕事をしています! また、美容のプロとして日々お客様と接するために "HAGUMI" というスキルアップ制度を設けており、美容知識からコミュニケーション力まで幅広くインプットできる環境が整っています。自分もキレイに、毎日ワクワクお仕事をしませんか?未経験でも大歓迎です! ■ こんな人と働きたい! ・美容に興味がある方 ・相手に寄り添える方 ・人に何かをしてあげることに喜びを感じる方 ・お客様のニーズを叶えるための手段を主体的に考えられる方 ・「お気に入りのものは率先して友達に勧めたい!」というホスピタリティの高い方 ■ こんなスキル・ご経験も活かせます ・エステ業界・美容業界での勤務経験 ・ブライダル業界での勤務経験  ∟私たちがご提供するの商品は、決して安くない分それだけの価値があるものだと考えています。高付加価値のサービスを扱ったご経験が活きるお仕事です! \社員インタビューも是非ご一読ください/ https://www.wantedly.com/companies/mirai-japan/post_articles/531696 https://www.wantedly.com/companies/mirai-japan/post_articles/530034 少しでも興味を持っていただけた方は、まずは気軽にお話をしてみませんか? 「話を聞きに行きたい」ボタンより、ご連絡お待ちしています!
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    会社情報

    2008/07に設立

    50人のメンバー

    愛知県名古屋市中区錦1-17-26 ラウンドテラス伏見10階