【　フルリモート・テレワークOK！　即日勤務開始もOKです！　】 コロナ渦になる前から社内テレワーク環境を整えていたので、同じくフルリモートで活躍する同僚が多数！ \　　　ＰＯＩＮＴ　　　/ ◎法人営業経験・カスタマーサクセス・カスタマーサポート業務対応業務経験が活かせます！ ◎フルタイムで参画いただけると大変嬉しいですが、週18～24時間以上（6～8時間×3日／週）、週3以上は勤務いただければと思います。 ◎Wワーク可能！リモート就業！プライベートを重視しながら自分のペースで働けます！ ◎育児や介護と両立しながら働くメンバーが多く在籍しており、アットホームな環境です。 ◎メイン業務はリンケージの予防医療サービス（特に女性向けのヘルスケアサービス『FEMCLE（フェムクル』）を導入されている大手企業への運用サポートやユーザー対応。 ◎スキル・就業期間に応じて昇級あり！ 【　募集の背景　】 心身共に健康な人を増やすことで社会の幸せの総量を増やしたいという思いで、企業の従業員や健康保険組合の加入者に向けて、オンライン診療やヘルスケアサービスをBtoBtoCで提供しています。 オンライン健康支援事業で延べ約200の健康保険組合・導入先企業（事業所）1600社・加入者数約700万人以上への健康サポート実績を持ち、その基盤を活かしたフェムテック分野における新サービスとして女性向けのヘルスケアサービズを2020年より提供開始いたしました。 今回は、今年度中に見込まれるフェムテック事業の急成長に備えてカスタマーサクセス部門の拡充を図るため、カスタマーサクセス・サポート業務を担っていただける方を募集しています！ 【　仕事内容　】 ①対応業務 　 ・オンボーディング業務（顧客が契約後サービスを使いこなせるまでのサポート） 　・機能活用の提案（顧客に機能を活用してもらうための施策検討、実行） 　・上記業務​に​付随​する​事務​（各種スプレッドシートや進捗管理ツールの更新等）　 　・契約継続のための顧客とのコミュニケーション ②オペレーション構築＆改善 　・開発グループと連携したプロダクト改善（顧客要望をもとに開発チームへ提案） 　・業務マニュアル整備 【　募集要件　】 ・複数のステークホルダーとの調整・交渉を通じて論点を整理し、課題解決に導くことができる推進力・コミュニケーション能力 ・営業やカスタマーサクセス、サポート対応などで、顧客折衝をしてきた経験３年以上 ・製品/サービスの導入支援（オンボーディング・サポート）の経験 ・オペレーションフローの構築や改善などの実行経験 ★　下記ご経験が活かせます　★　※歓迎要件 ・チームリーダー経験（社員／社外パートナー含む、メンバマネジメントのご経験） ・医療、ヘルスケア領域でのご経験 【こんな方に向いてます】 ・能動的に自ら発信していける方 ・マルチタスクができ、顧客や一緒に働くメンバーとのコミュニケーション能力が高い方 ・顧客の声を聞いてサービスを改良するのが好きな方 ・物事の深堀をしていくことが好きな方 ・責任感が強く、やりきる力がある方 【　稼働時間　】 ・週18～24時間以上（6～8時間×3日／週） ・週3以上 ・フルタイム就業もOK　※雇用形態は要相談 【ポジションの魅力】 - 注目が高まりつつあるフェムテック業界でプロダクトのグロースフェーズを支える経験 - 成長著しい医療テック領域のカスタマーサクセスとして企業の健康経営、女性活躍に貢献 - 雇用形態に限らずチーム内 【　その他　】 ・社風 　社員の平均年齢31歳、年功序列の概念はなく、役員はじめ皆フラット。相手を尊重し合う社風です。 ・自社サービス：女性向けヘルスケアサービス「FEMCLE」を社内導入 　社内の福利厚生として自ら使用できるよう導入しております。 　FEMCLEについて：https://femcle.linkage-inc.co.jp/ 　現在弊社の女性向けヘルスケアサービスは複数の大手企業と契約実績がある営業力あるサービスで、法人に福利厚生として導入いただき、女性特有の健康課題（月経関連の疾患や更年期障害など）について、気づくきっかけを提供し、医療へつなげるところまで伴走します。 【　選考プロセス（予定）】 カジュアル面談（※選考からスタートでもＯＫ！）　⇒　書類選考及び面接実施（オンライン実施　60分程度） ※全選考プロセス、オンラインでOK！ ※応募から内定までは最短3日～2週間ほどになります。 業務の詳細や、会社についてなど、是非、カジュアル面談の際にお伝えができればと思います！ 是非、少しでも興味がございましたら、お気軽にメッセージをいただければ嬉しいです＾＾