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カスタマーサクセス|経験ゼロから自社SaaSサービスのCSに挑戦!

自社サービスのCSポジション
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on 2023/10/06

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カスタマーサクセス|経験ゼロから自社SaaSサービスのCSに挑戦!

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Takafumi Sato

大手通信企業にて営業職を経験したあとにweb制作・広告・システム開発会社にてエンジニアとしてのキャリアを始める。 3年目からフリーランスエンジニアとして様々なプロジェクトにジョイン。 PythonエンジニアとしてWeb開発を得意とする。 また、未経験者を対象にプログラミングを教えていた。 クライアントが求めるエンジニア像と実際のエンジニアに大きな乖離があることに気づき、課題に感じ、問題解決のため株式会社ミラスタの創業に至る。

Yuma Sato

はじめまして。 インターン生選考担当の佐藤有馬(ゆうま)です。 僕は学生時代、アルバイトと就職して働くってそもそもどう違うのかが分かっていませんでした。 皆さんの中にも、そういった思い・不安を抱えている方はいらっしゃるかと思い、まずは働くってどういうことなのか経験できる場を提供できたらと考えました。 お任せできる業務は幅広くたくさんあります。ミラスタに興味を持っていただけましたらまずはカジュアルにお話できたら嬉しいです! 採用についての記事もストーリーに掲載していきますので、良ければご覧ください!

Yuya Yamashita

山下 祐矢(やました ゆうや) 大学卒業後、2015年からアルバイトをへて株式会社トラストバンクへ入社。地方創生により、よりよい社会を作ることを目指し、ふるさと納税サイト「ふるさとチョイス」の運営、「めいぶつチョイス」の立ち上げに携わる。2018年4月トラストバンク退職。 2018年4月から専門学校へ通いプログラミングの基礎を学びながら、2018年8月から株式会社MJIでアルバイトとして就業開始、2019年3月から社員として正式にエンジニアチームに加わり、Androidアプリ開発に携わる。

七夕 陽介

株式会社ミラスタのメンバー

大手通信企業にて営業職を経験したあとにweb制作・広告・システム開発会社にてエンジニアとしてのキャリアを始める。 3年目からフリーランスエンジニアとして様々なプロジェクトにジョイン。 PythonエンジニアとしてWeb開発を得意とする。 また、未経験者を対象にプログラミングを教えていた。 クライアントが求めるエンジニア像と実際のエンジニアに大きな乖離があることに気づき、課題に感じ、問題解決のため株式会社ミラスタの創業に至る。

なにをやっているのか

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ◾クライアントのプロジェクト支援 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 私たち「株式会社ミラスタ」は、クライアントのプロジェクト支援を行う会社です。 大規模Webサイトの設計・開発を中心にシステム構築・運営をトータルで支援しています。 特にJava、PHP、Python、JavaScriptを使ったWebサイトの開発を得意としており、 様々な経験やスキルをもったエンジニアが在籍しています。 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ◾エンジニアのキャリアアップ支援 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ミラスタは『ひとりでも多くの人が挑戦できる場所を創る』をミッションに エンジニア未経験・初中級者を対象にキャリアアップ支援を行っています。 元エンジニアの代表が考案した独自のキャリア計画によって、 優秀なエンジニアを育成しています。
未経験でも成長できる環境があります!
ミラスタのメンバーは優しい人ばかりです!
未経験から現場経験を経てスキルアップ!今では開発で活躍しています!
社内研修でレベルアップ!エンジニアとして成長するためにみんなギラギラしています!
働きやすい環境でたくさん学んでください!
わからないことは先輩エンジニアが優しく教えてくれます!

なにをやっているのか

未経験でも成長できる環境があります!

ミラスタのメンバーは優しい人ばかりです!

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ◾クライアントのプロジェクト支援 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 私たち「株式会社ミラスタ」は、クライアントのプロジェクト支援を行う会社です。 大規模Webサイトの設計・開発を中心にシステム構築・運営をトータルで支援しています。 特にJava、PHP、Python、JavaScriptを使ったWebサイトの開発を得意としており、 様々な経験やスキルをもったエンジニアが在籍しています。 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ◾エンジニアのキャリアアップ支援 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ミラスタは『ひとりでも多くの人が挑戦できる場所を創る』をミッションに エンジニア未経験・初中級者を対象にキャリアアップ支援を行っています。 元エンジニアの代表が考案した独自のキャリア計画によって、 優秀なエンジニアを育成しています。

なぜやるのか

働きやすい環境でたくさん学んでください!

わからないことは先輩エンジニアが優しく教えてくれます!

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ◾未経験からエンジニア挑戦への高い壁 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 世間ではエンジニア不足が騒がれていますが、 その真の意味は(優秀な)エンジニア不足です。 現場では高い技術スキルをもった即戦力の人材が求められます。 代表の佐藤はエンジニアのメンターを行っていたとき、 未経験エンジニアの8割が道半ばで挫折したリアルを目の当たりにしました。 それだけエンジニアとしてキャリアを築いていくことは難しい道なのです。 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ◾なりたい人が挑戦できる場所を創りたい - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - だったら「だれでもエンジニアとして成長できる場所を創ろう」 そんな想いで設立したのが、ミラスタです。 ミラスタはありがたいことに今年で創業7年目を迎えます。 現在、60名以上の素晴らしいメンバーに恵まれ、着実に理想へと近づいています。 エンジニアになりたい人が 優秀なエンジニアになれるように、これからも成長し続けます。

どうやっているのか

未経験から現場経験を経てスキルアップ!今では開発で活躍しています!

社内研修でレベルアップ!エンジニアとして成長するためにみんなギラギラしています!

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ◾現場経験でスキルアップ - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - エンジニアになるためには技術書を読んだりするよりも 実務を通じて現場経験を積む方が効果的だと考えています。 どんな案件に入りたいのか? どんな案件に入ればエンジニアとして成長できるのか? エンジニアとしてのキャリアアップについて 一人ひとりと真剣に話し合って案件を決めています。 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ◾社内研修でレベルアップ - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 社内のチーム開発プロジェクトでレベルアップを図ります。 1チーム内で管理者と技術者に分かれてプロジェクトをまわします。 管理者はマネジメントスキル 技術者は実務に近い開発経験が身につきます。 この研修でレベルアップを図り、よりハイレベルな案件を目指してください。

こんなことやります

未経験から自社SaaSサービスのCSに挑戦しませんか?SaaS連携クラウドhubflowのカスタマーサポートをお任せ致します。サービス向上や事業推進へダイレクトに貢献できるやりがいのあるポジションです。またカスタマーサポートチームの体制構築や品質管理(Quality Control)など、裁量の大きな業務をメインとし、事業の成長に向けて一緒に働いていただける方を募集しています。 サービスの詳細はこちら↓ https://hubflow.jp/ 【具体的な業務内容】 ・メール・電話・webでのお問い合わせ対応 ・営業やマーケティングのサポートなど ・FAQやチュートリアルなどのコンテンツ構築~運用 ・顧客満足度の計測管理 ・トラブルシューティング対応 【必須要件】 未経験者歓迎 ・PCの基本操作、ITツール(gmail、Zoomなど)の利用に抵抗が無い方 ・Webサービスに興味のある人 ・相手の意図を汲み取って返答できる人 【歓迎要件】 ・カスタマーサポート、カスタマーサクセスの実務経験をお持ちの方 ・SaaSベンダー企業での勤務経験がある方(職種問わず) ・IT業界での勤務経験がある方 【求める人物像】 ・hubflowのビジョンに共感し、プロダクト成長のために淡々と課題解決を実行していける方 ・インターネットが好きで、Webサービスやアプリへの強い興味・関心がある方 ・常に変わっていく状況を楽しみ、変化に柔軟に対応していける方 ・SaaSベンダーさん成功、メンバーの成長や成功も喜べる方 私達と一緒に成長していきましょう!少しでも興味を持ってもらえたら、カジュアルに面談しましょう。ミラスタについて知ってもらい、応募するかどうかはその後決めてもらって構いません。
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    会社情報

    2018/05に設立

    70人のメンバー

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