【採用背景】 hokanのCREチームでは、「技術的アプローチでお客様の不安を0にする」というミッションの元、代理店の経営改善・業務効率化を目指し、顧客の既存基幹システムからhokanのプロダクトへのリプレイスと、導入後の活用を支援しています。 当社が提供する保険代理店向け顧客・契約管理サービス「hokan®️」は、2018年のリリースから顧客を拡大し、ありがたいことに年々お問い合わせも好調に推移しております。 また、お客様から導入や運用に関するセキュリティ要件などの高度な技術面に関するお問い合わせも 【仕事概要】 CREチームに所属し、組織を横断して連携を取りながら技術的アプローチでお客様の満足度を向上させ、開発面から課題解決をしていただきます。 お客様が利用している現行システムからhokanへ移行し、既存システムのデータをhokanでも閲覧・編集可能な状態にしお客様の基幹業務を安定稼働させることが主な業務です。 そのために必要なデータ移行ツールの構築による導入コスト削減や、エンタープライズのお客様に向けたプロジェクトマネジメントによる顧客満足度の向上をリードしていただきます。 さらに、hokan導入後にお客様が能動的にシステムを活用できるように技術的な支援をしていただきます。 ＜業務詳細＞ ・エンタープライズ規模のデータマイグレーションプロジェクトに向けたhokanの要件定義・開発 ・小規模〜エンタープライズの数十万件のデータ移行に向けた要件定義・データ移行向け開発 ・専門的なお客様の問い合わせ対応、課題解決 ・管理者ツールの開発・運用 ・顧客の利用状況をデータで可視化するための設計、基盤構築 ※上記業務に留まらず、追加ですべき業務を提案・実行していただくことも可能です。 ※アプリケーションエンジニアとの共同プロジェクト、ミドルウェアやアプリケーションの構築まで関わることもあります。 ※大型案件の担当を想定しており、関係者との密な連携が求められるため、東京本社への出社を基本としています。 （東京本社：東京都中央区日本橋茅場町1-8-1 FinGATE KAYABA） 【必須要件】 ・要件定義フェーズでの顧客折衝経験 ・システム開発経験（言語は問いません） ・RDBの経験とSQLの基礎知識 【歓迎要件】 ・システム導入案件の経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・アクセスログ、アプリケーションログの分析 ・システム保守の経験3年以上 【求める人物像】 ・お客様や社内メンバーを巻き込んで業務を遂行することができる方 ・課題に対して解決まで根気強く対応できる方 ・自分ごととして捉えチームのために自発的に行動のできる方 【開発環境】 ・サーバーサイド：Django, Express ・フロントエンド：React ・インフラ：AWS, Docker, Sentry, Hasura, Terraform ・モバイル：ReactNative, TypeScript, Firebase ・データ：AWS(S3, Athena, Glue), Redash ・コミュニケーション/タスク管理：Slack, notion ・リポジトリ管理：GitHub 【仕事の魅力】 ・よりプロダクトを成長させていくための品質向上及び継続的アーキテクチャ改善の経験ができるため、これまでの開発経験を活かしながら、お客様と近い距離で本質的な課題解決に向けたコミュニケーションを取ることができます。カスタマーサクセスと密接に仕事を進めていくポジションのため、エンジニアとしての業務だけでなく、顧客折衝や要件定義など幅広いスキルを身につけることができます。 ・裁量のある環境の中で、議論を行いつつ、提案から開発まで広く責務を持つことができます。 ・AWSの最新の技術を利用した基盤の開発・保守に携わることで、実務を通してのキャッチアップが可能です。 ・保険業界というレガシーだが巨大な産業の中でドメイン知識が必要となることも多く、開発を専門に行うチームと異なり幅広く経験することができます。 【どんな人たちと働くのか】 現在、開発組織は29名在籍し、そのうち8名がCREチームに所属しています。 SIer出身のメンバーが3名おり、幅広いプロジェクトを経験してきたメンバーが揃っております。 チームの男女比は半々で、年齢層は20代〜40代と幅広いです。 また、フルフレックスでリモート勤務が可能なため、地方に在住し、月に数回程度の出社をしながら働くメンバーもおり、柔軟な働き方ができる環境を提供しているところもhokanの魅力の一つです。