ラクスルのビジョンは「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」 デジタル化が進んでいない伝統的な産業にインターネットを持ち込み、産業構造を変革することを目指し、BtoBプラットフォームとして、各業界のデジタル化を推進しています。 印刷・広告のシェアリングプラットフォーム「ラクスル」（https://raksul.com/）では、全国の提携印刷会社の非稼働時間で印刷することにより、高品質な商品をお安く提供しています。 さらに、ポスティングや新聞折込などの広告サービスも展開しお客様の集客活動をトータルで支援しています。 さらに物流シェアリングプラットフォーム「ハコベル」（https://hacobell.com/）でも、全国の提携運送会社の非稼動時間を有効活用する運配送の仕組みを開発。物流問題を解決し、新たな日本の物流インフラづくりにチャレンジしています。 また2020年4月より広告のシェアリングプラットフォーム「ノバセル」（https://novasell.com/）事業を展開。 従来、難しいとされていたテレビCMの広告効果測定を、独自の技術を通して可能とし、広告投資の最適化を通して、企業の成長を実現していきます。

デジタル化が進んでいない伝統的な産業に、インターネットを持ち込み、産業構造を変え、より良い世界を実現していきたい。そんな思いで事業を展開しています。 また、日本で培ったノウハウを海外にも展開するべく、インドネシアの印刷スタートアップへの投資も行いました。今後も積極的に海外への投資を行い、世界規模で、仕組みを変えて、世界をもっとよくしていきたいと考えています。

「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」を、より具体的な言葉で言い換えると、 ・産業のバリューチェーンに働きかける ・ネットとリアルの融合で業界を変える ・中長期視点で世界をより良くする この3つで表すことができます。 ラクスルではビジョンに共感したメンバーが、リアルの産業をITの力で変えるための挑戦を日々行っています。コンサルティング、メーカー、IT、金融、ゲームなど非常に幅広い業界から、プロフェッショナルな人材が集まってきています。 ビジョンを実現するためには、より多くの力が必要です。私たちと一緒に“リアルとネットの融合で、仕組みを変えて”いける仲間を募集しています！ 【働きやすい環境】 ・1時間単位で有休休暇を取得できる「時間単位年次有給休暇」 ・スキルアップをサポートする技術書籍購入支援 ・リモートワークと出社を組み合わせた勤務体制を実施しています。 　※各種リモート手当あり などワークライフバランスを重視した勤務が可能です。

▼印刷EC「ラクスル」 国内ネット印刷でNo.1！※ 新規ユーザーを着実に伸ばしながら、会員数も200万人を突破し業績を右肩上がりで伸ばしている印刷ECサービスの「ラクスル」を提供しています。 ※東京商工リサーチ調べ2022年12月時点/主要ネット印刷サービスにおいて 現在はチラシ・名刺等の紙の印刷に加え、紙以外の製品にも簡単に印刷できるサービスを次々とリリースしています。 【どんなことをするのか？】 お客様が想定されている利用シーンや、目的に合わせた商品や加工方法などをプロの視点で伝え、お客さまにとって最適なプランになるように導くのがお仕事です。 だからこそマニュアル対応ではなく、お客様の視点に立ってサービスを創っていくことを大切にしています！ 【具体的な仕事内容】 ◆問い合わせ対応（電話・メール） ・サービスの概要および購入方法などの案内 ・注文後のキャンセル・変更などの対応 電話・メールによる問合せ対応に加え、プランや商品を迷われているお客さまに対してご希望をヒアリングしながらサポートします。 業務に慣れてきたら、業務フロー・オペレーション改善へも関わっていただきます！ ◆仕組みづくりに関わり、サービスを磨く ・担当領域のオペレーション設計 ・プロダクトチームと連携したサービス改善の企画 ・品質管理・チームマネジメント・KPI管理、新人育成など ※ご経験に応じて、リーダーとしても活躍の場もあります。 【この仕事の魅力！】 ◆サービスの仕組みづくりから関われる！ お客様との会話をヒントに、「この機能は分かりづらいかも！」と気づいて開発チームに提案する…といった改善も日常。最もお客様に近い存在として、新機能のリリース前チェックに携わることもあります。 要望に答えるだけでなく、潜在的な望みも叶える。そこで得た学びをサービスに反映し続ける。「お客様のために」という思いを貫ける仕事です。 ◆研修サポート充実 座学とOJTで、会社やサービス、システム操作、業務の流れを学ぶところからスタートできます。 リーダーや先輩がアドバイスしながら約2か月にわたって業務をサポートします。 ◆キャリアプラン 将来的には、リーダーへの昇格もあります。 定期的な面談を通して、個人個人のキャリアをサポートしていきます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝ 【求める人物像】 お客様と丁寧に向き合う仕事がしたい方！ ◆業界・職種の経験は問いません！ 社員の前職は、販売職や営業事務など接客経験やコミュニケーションスキルを活かしたキャリアチェンジをしたメンバーも多数活躍してます！ ラクスルが掲げるビジョン『仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる』に共感して入社してくれるメンバーが多いです。 ◆「ホスピタリティ」を重視！ お客様のために自ら考え・行動できる方を求めています。「本質的な課題に沿ったサポート」「お客様の声を反映したサービス作りへの参加」を魅力的に感じる方、お待ちしています！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 少しでも興味をお持ちいただきましたら、お気軽にご連絡ください！！ オフィス見学も大歓迎です！（京都・目黒どちらも募集してます）