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CRM設計〜実行まで!ネイルアプリの掲載者向けカスタマーサクセスを募集

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on 2025/03/24

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CRM設計〜実行まで!ネイルアプリの掲載者向けカスタマーサクセスを募集

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菅沼 知華

慶應義塾大学 法学部政治学科を卒業後、2社で営業・企画職の経験を経て、2021年4月にネイリーへジョイン。 現在は掲載者(ネイリスト/アイリスト)に向けた販促や企画運営の全体管理を担当しています。 好きなことはKpopと美味しいご飯とお酒を楽しむことです! ネイル検定2級/ジェル検定保持

平井 さら

立教大学 経営学部 経営学科卒業。 2018年よりインターン生として株式会社ネイリーにジョインし、そのまま新卒で一号目の社員として入社。 各種SNS(Instagram・Twitter・TikTokなど)の立ち上げや、サービス全体のグロースに関わるキャンペーン企画・機能企画・UIUX設計・各種SNSのディレクション・クリエイティブデザイン作成など幅広く担当しています! SNSとショッピングが趣味な浪費家です!

蛭田 祐衣

コンサルティング会社でWEBデザイン業務に従事し、2023年よりネイリーに入社。 現在は掲載者(ネイリスト/アイリスト)に向けた販促や各種デザイン業務を担当しています!

根塚 夏菜子

國學院大学 文学部 外国語文化学科卒業。 大学在学時の2023年よりインターン生として株式会社ネイリーにジョインし、2024年にそのまま正社員として入社。 現在は掲載者(美容師/ネイリスト/アイリスト)に向けた販促や企画運営を担当しています。 美味しいご飯と旅行が好きです!

株式会社ネイリーのメンバー

慶應義塾大学 法学部政治学科を卒業後、2社で営業・企画職の経験を経て、2021年4月にネイリーへジョイン。 現在は掲載者(ネイリスト/アイリスト)に向けた販促や企画運営の全体管理を担当しています。 好きなことはKpopと美味しいご飯とお酒を楽しむことです! ネイル検定2級/ジェル検定保持

なにをやっているのか

Nailie Beauty(ネイリービューティー)は、ビューティスト(ネイリスト、アイリスト、ブロウリスト)が投稿した300万枚以上のデザイン画像から好きなデザインを探し、気に入ったビューティストに直接予約できる美容院予約アプリです。 事前にクレジットカードを登録することで、アプリ内で簡単に予約から決済まで完結することができます。後払い決済のatoneもご利用いただけます。累計アプリダウンロード数は300万件を突破、全国のビューティスト35,000人以上の方にご登録いただいております。 ・アプリタイトル:Nailie Beauty(ネイリービューティー)※旧Nailie(ネイリー) ・ダウンロード  iOS :https://itunes.apple.com/jp/app/nailie/id1251330322  Android :https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.nailie.app.android ・公式サイト:https://nailie.jp ・公式Instagram(NAIL) :https://www.instagram.com/nailiejp/ ・公式Instagram(EYE):https://www.instagram.com/nailie_eye/ ・公式Instagram(HAIR):https://www.instagram.com/nailie_hair/ ・公式X:https://x.com/nailiejp 【プレスリリース】 ■FRUITS ZIPPERが新イメージキャラクターに就任!美容予約アプリ Nailie (ネイリー)が「Nailie Beauty(ネイリービューティー)」にリブランディング、9月からヘア予約スタート https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000050.000029775.html ■登録ネイリスト3万人突破!ネイリストに直接予約アプリ「ネイリー」が総額8.2億円の資金調達を実施。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000033.000029775.html ■100万DL突破のネイル予約アプリ「ネイリー」、「GO TOネイル!総額10億円キャンペーン」実施決定! https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000019.000029775.html ■ネイリストに直接予約アプリ「ネイリー」が、新たにサイバーエージェント等より3億円の資金調達を実施。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000013.000029775.html ■ネイリストに直接予約アプリ「ネイリー」新CMに川口春奈さんを起用!ネイル予約の”あるあるシーン”を描いた「ネイル失敗しちゃった」篇 1月29日(水)より公開! https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000010.000029775.html ■ネイリストに直接予約アプリ「ネイリー」が株式会社サイバーエージェント等から総額1.5億円の資金調達を実施。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000007.000029775.html ■ネイリストと個人をつなぐSNS型予約アプリ「Nailie(ネイリー)」始動。「サロンを予約する」から「ネイリスト本人とつながる」時代へ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000003.000029775.html
急成長中のネイル予約アプリ「Nailie(ネイリー)」を運営しています。
ネイリスト登録数16,000人突破!

なにをやっているのか

急成長中のネイル予約アプリ「Nailie(ネイリー)」を運営しています。

ネイリスト登録数16,000人突破!

Nailie Beauty(ネイリービューティー)は、ビューティスト(ネイリスト、アイリスト、ブロウリスト)が投稿した300万枚以上のデザイン画像から好きなデザインを探し、気に入ったビューティストに直接予約できる美容院予約アプリです。 事前にクレジットカードを登録することで、アプリ内で簡単に予約から決済まで完結することができます。後払い決済のatoneもご利用いただけます。累計アプリダウンロード数は300万件を突破、全国のビューティスト35,000人以上の方にご登録いただいております。 ・アプリタイトル:Nailie Beauty(ネイリービューティー)※旧Nailie(ネイリー) ・ダウンロード  iOS :https://itunes.apple.com/jp/app/nailie/id1251330322  Android :https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.nailie.app.android ・公式サイト:https://nailie.jp ・公式Instagram(NAIL) :https://www.instagram.com/nailiejp/ ・公式Instagram(EYE):https://www.instagram.com/nailie_eye/ ・公式Instagram(HAIR):https://www.instagram.com/nailie_hair/ ・公式X:https://x.com/nailiejp 【プレスリリース】 ■FRUITS ZIPPERが新イメージキャラクターに就任!美容予約アプリ Nailie (ネイリー)が「Nailie Beauty(ネイリービューティー)」にリブランディング、9月からヘア予約スタート https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000050.000029775.html ■登録ネイリスト3万人突破!ネイリストに直接予約アプリ「ネイリー」が総額8.2億円の資金調達を実施。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000033.000029775.html ■100万DL突破のネイル予約アプリ「ネイリー」、「GO TOネイル!総額10億円キャンペーン」実施決定! https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000019.000029775.html ■ネイリストに直接予約アプリ「ネイリー」が、新たにサイバーエージェント等より3億円の資金調達を実施。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000013.000029775.html ■ネイリストに直接予約アプリ「ネイリー」新CMに川口春奈さんを起用!ネイル予約の”あるあるシーン”を描いた「ネイル失敗しちゃった」篇 1月29日(水)より公開! https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000010.000029775.html ■ネイリストに直接予約アプリ「ネイリー」が株式会社サイバーエージェント等から総額1.5億円の資金調達を実施。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000007.000029775.html ■ネイリストと個人をつなぐSNS型予約アプリ「Nailie(ネイリー)」始動。「サロンを予約する」から「ネイリスト本人とつながる」時代へ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000003.000029775.html

なぜやるのか

現在美容サロン業界では、 ■集客サービスの掲載費の値上げ ■クーポンによる単価の低下 ■それに伴う売上/収入の低下 というビューティスト(ネイリスト、アイリスト、ブロウリスト)にとって厳しい状況が続いています。 ネイリーは実際に美容サロン業界にいたメンバーがこの状況を把握し、素晴らしい技術をもったビューティストが報われていない、この状況を解決したいという想いからはじまりました。 【ビューティスト目線の課題】 ・素晴らしい技術、接客を持っているのに広告費が支払えなくて集客ができない ・個人サロンでやっているので予約システムやクレジットカード決済の導入が難しい ・売上管理や分析など、数字面やPCが苦手でしっかりとできていない 特にネイルサロンの約90%は個人店と言われており、こういった課題をもつネイリストが全国に何万人といます。ネイリービューティーは掲載無料で、スマホひとつで集客からクレジット決済、売上管理までかんたんにおこなえ、良いネイリストがしっかりと集客ができるサービスを提供します。 【お客さま目線の課題】 ・既存の予約サービスでは「お店」への予約なので、来店するまで担当するビューティストがわからないため思ったような仕上がりにならず失敗してしまう ・クーポンサイトの掲載順位は広告プラン順なので、自分にあったビューティストが探せない ネイリービューティーでは、ビューティストのデザインを事前にチェックして気になることはメッセージでかんたんに質問もできるため、自分にぴったりのビューティストが見つけることができます。 実際にネイリービューティーを使ったユーザーの内70%以上がリピートしています。 【開発チームの想い】 インターネットの普及で、多種多様な働き方が出来るようになった今、このサービスでより美容業界を活性化出来れば嬉しいです。実は「Nailist(ネイリスト)」という単語は完全な和製英語で、この「爪磨き」から「アーティスト」にまで発展させた日本のネイリスト文化を、このネイリービューティーで世界にも発信出来ればと考えています。 ネイリービューティーに登録しているビューティストが利用できるシェアサロン「Nailie Studio(ネイリースタジオ)」も展開中。サロンを持っていないビューティスト、フリーランスの方に向けた新しい活躍の「場」を提供します。様々なシーンのビューティストが、それぞれの個性を発信できる世界をネイリービューティーは目指します。

どうやっているのか

社内は20代~30代が中心で、IT業界・マーケティング業界・サロン業界など様々なバックボーンを持ったメンバーが集まり日々チームでアプリ開発を行っています。 社内の全員が思った事を発言できる、壁のない自由な環境を大切にしています。

こんなことやります

2024年夏についにアイ(アイラッシュ/アイブロウ)にも進出予定! 事業拡大により、一緒に美容業界を盛り上げてくれる人材を募集中です。 ユーザーではなく、アプリ内で集客をしているネイリスト/アイリスト(掲載者)向けのCRMをご担当頂きます。ネイリーを活用した顧客獲得や売上UPをはじめとする「成功体験」を実現させるため、サービスの認知拡大〜活用促進までの取り組みをメインに行います。 具体的には、全体のCRM設計から、SNSマーケターとしてYouTubeやLINE@をはじめとしたツールの運用、リアル施策としてイベントやセミナーなどの運営などがあります。 掲載者向けのチームは現在は3名体制で、基本的にはチームで業務を進めており、各々がこれまでの経験や強みを活かして力を合わせてプロジェクトを進めています。 ★必須スキル ・社内外の関係者とのコミュニケーション能力 ・簡単なPC操作スキル ※下記いずれかの該当必須 ・LINE(特にLステップ)の運用経験 ・店舗やサービスのSNSアカウント(Instagram、Xなど)の運用経験 ・CRM設計やマーケティング施策の立案/実行の経験 ★求める人物像 ・物事の本質をとらえ、アイデアにする企画力や発想力がある方 ・トレンドや情報への感度が高い方 ・チームで協働し、物事を進めるのが好きな方 ・日常でネイルやアイのサービスを受けており、関心が高い方 ★勤務スタイル 雇用形態:正社員 勤務場所:東京都渋谷区 勤務時間:フレックス制(コアタイム11:00-15:00)※リモートあり ◎服装、髪型、ネイル自由です!個性を大事にしています ★選考フロー まずは気軽に「話を聞きに行きたい」からエントリーお願いします! オンライン面談も可能です
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    メンバーの性格タイプ

    菅沼 知華さんの性格タイプは「ユナイター」
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    菅沼 知華カスタマーサクセス
    蛭田 祐衣さんの性格タイプは「ハーモナイザー」
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    蛭田 祐衣
    根塚 夏菜子さんの性格タイプは「モチベーター」
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    根塚 夏菜子
    菅沼 知華さんの性格タイプは「ユナイター」
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    1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
    2. 会社からの返信を待つ
    3. 話す日程を決める
    4. 話を聞きに行く
    募集の特徴
    オンライン面談OK

    会社情報

    2016/09に設立

    • 1億円以上の資金を調達済み/

    東京都渋谷区渋谷1-15-12 LAIDOUT SHIBUYA 4F