こんにちは！教育×テクノロジーの事業を展開する、株式会社mikanです。 英語アプリ「mikan」／英語学習プラットフォーム「mikan for School」を主とした教育系サービスの開発・運営を行なっています。 ■ toC 英語アプリmikan 800万人が使う、楽しく効率的に学べる英語学習アプリ 大学生向けにTOEFLやTOEICの英単語を圧倒的に効率よく学べるようにするところからスタートして、今は、英語の資格試験はもちろん、受験や英会話を目的とした方にもご利用いただけるプロダクトになっています。「続けやすく」と「効率よく」の両輪を、定量データやユーザーインタビューをベースにしながら改善をしてきました。ユーザーさんは小学生から大人の方まで幅広く、多様なニーズがあるので、直近は資格試験に向けた学習体験の向上に焦点を当てて、今後はLLMを活用しながら、英会話ニーズへの対応も挑戦したいと考えています。 ■教育機関向け mikan for School 250校舎で導入されている、英語学習プラットフォーム 「先生には先生にしかできないことを。」をビジョンに、2022年4月からmikan for Schoolのサービスをリリースしています。生徒向けに学習アプリを、先生向けに管理画面を提供して、生徒ごとの個別最適な学習を学校や学習塾のカリキュラムに合わせて実現したり、学習管理DXによって先生の業務効率化を実現しています。立ち上げ1年半で導入校舎数250校で、まだまだ新規事業立ち上げフェイズです。先生方の声を聞きつつ、今後は、LLMのプロダクトへの埋め込みも進めながら、改善・拡張を進めて、さらに先生にしかできないことへ焦点を当てられるようにしていきたいと考えています。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 【Mission】 本質的なテクノロジー活用で あらゆる人の英語学習によりそい 人生の可能性を広げる 「英語を扱えるようになりたい、得意になりたい」人に効果的な手法を提供し、語学が人生のボトルネックでは無くなる未来を作るのが私たちmikanです。 【Values】 - Why Driven 常に最上段の目的から逆算して行動しよう なぜなら、すべてのコトには目的gああり、目的こそが唯一絶対の指針であるから。 - With User 合理と合理と情理の同時追及で提供価値を最大化させよう。 なぜなら、価値を受け取るのは、感情を持つ生身の人間なのだから。 - Get it Done 責任感を強く持ち、あらゆる手段で徹底的にやりきろう。 なぜなら、一つ一つをやりきることによってのみ、理想の未来を手繰り寄せられるから。 - Care for Team 愛を持って仲間と向き合い、深い関係を築こう。 なぜなら、深い関係で結ばれたチームでこそ個々人は輝き、チームでしか出せない成果につながるから。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ mikan HP：https://mikan.link/ iOS：https://apps.apple.com/jp/app/id920856839 Android：https://play.google.com/store/apps/details?id=link.mikan.mikanandroid&;;hl=ja mikan for School：https://forschool.mikan.link/

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 【なぜ英語なのか】 英語学習の挫折要因を取り除き世界の広がりをより多くの人へ 人は「言語」によって世界を認識し、あらゆる情報にアクセスしたり、他者との間で関係を紡いだりすることができます。そして、世界の共通言語である「英語」の習得は、働く場所やアクセスできる情報はもちろん、日常生活や旅行において触れ合える人や文化にいたるまで、世界の広がりをもたらしてくれます。 しかしながら、そのような実体験ができる人は、果たしてどれだけいるでしょうか？ 試験に合格するためだけに勉強をして、以降は一切使われない。自分の可能性を広げたいと取り組むものの、続かない。英語学習には、そのような問題があると思っています。 mikanは、この状況を変え、あらゆる人が 楽しみながら英語学習を継続できるようにします。

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ■メンバーへの愛はもちろん、ユーザーへの愛を持ったメンバー 社内メンバーやユーザーなど、人や組織に関心の強いメンバーが多いことが特徴です。「とにかく人がいい」「valueに強く共感した」など、愛をもって人と向き合い、プロダクトへ還元する気持ちが強いメンバーが揃っています。チームの力を最大化するため、バリューを体現した人を称賛する「バリューカード」を贈り合う仕組みを取り入れており、日々様々な賞賛が飛び交っています。月次の締め会ではアワードの贈呈も！ ■徹底したドキュメンテーション文化 少人数ながら、会社の決定やチームで議論した過程を徹底して文章化しています。 ツールはNotionを利用しており、 個人情報以外の多くは全社員がアクセス可能です。 「同じ情報があれば 同じ判断が出来る」 という考え方をベースに、 自律自走する人が活躍できる環境を整えています。 ■フルリモートでも快適なコミュニケーション環境 現在mikanでは、リモートでの就業を基本としています。リモート環境でも気軽にコミュニケーションがとれるよう『Gather』を導入し、気軽に話かける環境が整えました。またメンバー同士のコミュニケーションを目的として、朝会で全員が顔合わせられる時間を設けたり、四半期の終わりには総会(オフライン)を開催しています。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ カルチャーデック：https://speakerdeck.com/mikan_inc/culture-deck ■mikan for Schoolの導入事例 - 等々力中学校 ・先生インタビュー：「多様化の時代に求められていく英語学習とは」東京都市立大学等々力中学校様ヒアリングレポート https://note.com/mikan_corp/n/n90d795 ・生徒インタビュー：「mikanを使ってみて「思ったこと」を聞いてみた！」 https://note.com/mikan_corp/n/nf5f1054734c8 - 佼成学園女子中学校・高等学校 ・先生インタビュー：「生徒も教員も前向きに取り組める英語学習を」佼成学園女子中学校・高等学校様ヒアリングレポート https://note.com/mikan_corp/n/n506c914c5267 ・生徒インタビュー：「私だけ」の mikan 活用術を聞いてみた！ https://note.com/mikan_corp/n/ne2e9d9fe5714

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 英語アプリmikanは、現在800万DLを突破し幅広い年代の方に使っていただいております。そして、創業以来toC事業の展開をメインに進めてきたmikanですが、2022年の4月よりmikan for SchoolというtoB展開を新たにスタートしました。校舎数250ほどに導入されるまでに立ち上がってきており、今後も更なる拡大を見据え、新たな仲間を募集いたします。 現在このtoB事業を進めているのは代表の髙岡を含めて3名で、最初の10名を集めているフェイズです。 ではなぜ今回カスタマーサクセスの採用を始めようとしているのか、その理由は、事業立ち上げにおいて、サクセスポジションは最初のピースとしてあるべきだと考えているからです。 プロダクトだけが存在していても、クライアントに貢献できること・その先で成し遂げられることはほとんどなく、あくまで”サクセスありきのプロダクト”であると私たちは考えています。また、サクセス部分の構築はすぐにできることではなく、PDCAを回しながら創り上げていくものですから、ある程度時間も要します。このような理由から、まずはサクセスの方にジョインいただき、クライアントの最適な体験を牽引していってほしいと考えています。 【本ポジションの魅力】 日本の教育現場は集団指導の形式からまだまだ変化していません。その結果、1人1人にマッチした教育を受けることが難しい状況です。その状況を変革して、個別最適で寄り添った学習を提供し、先生がより生徒に向き合う時間を創出することで、日本の未来世代である、すべての子ども達の人生の可能性を広げたいと考えています。本ポジションは、その事業のカスタマーサクセスを引っ張っていく立場となっております。 また、会社の基盤であるtoC事業も成長を続けている中で、toB領域への挑戦を中長期の成長を見据えながらスタートさせているので、腰を据えて事業立ち上げを実施しております。 リリースから2年、チーム組成からは1年で、ARRもYoY400%で成長しており、コロナ禍でとりあえず導入されたハードウェアを本格的に活用する動きの開始も重なって、ここからより成長機会が生まれてくると考えています。 このような環境下で、大きな裁量を持って、事業・組織ともに「0→1」「1→10」を経験していくポジションになります。 【業務内容】 学校さまや学習塾さまといったクライアントと、「顧客のサクセス」を一緒に定義するところから、そこへの道筋を一緒に描き、その道のりにおける課題を解決して、顧客が辿り着きたかったところへ伴走する業務を推進していただきます。 オンボーディングプログラムの型を作るなど仕組み化を進める部分と、クライアントとの関係性を構築するなどウェットに動く部分を両立しながら、エンタープライズ顧客にはさらに追加の提案も探索していただきたいです。 また、今後カスタマーサクセスのチームが拡大していく上での基礎を作る役割も期待しています。今後拡大していくチーム全体のパフォーマンス向上に取り組んでいくために、カスタマーサクセスのPDCAサイクルの構築やKPIの設定・達成、サポート品質の向上なども担っていただくことになります。また、マネジメントだけでなく、部署間のコミュニケーションやプロジェクトの推進など、より広い視点でチーム全体を見据え、事業の発展に貢献していただくことを期待します。具体的には、業務改善の提案、社内外のステークホルダーとの関係構築などがあります。 【業務例】 - 大手クライアントに対する、製品・サービスの活用提案や更なる課題解決の探索 - オンボーディングやサポート業務の仕組み化や自動化 - クライアント折衝を起点としたプロダクトの課題発見、その解決策の立案をプロダクトチームと一緒に実施 - 採用に関する業務 ■必須スキル - ITプロダクトを活用した事業で、法人折衝に従事したご経験（目安3年以上） - 新規提案だけでなく、中長期でのクライアント深耕を推進することができる ■歓迎スキル - カスタマーサクセスの業務経験 - BtoBやSaaS事業における業務経験 - 新規事業やスタートアップで「0→1」「1→10」を推進した経験 - プロダクトチームへの改善立案の経験 ■求める人物像 - ミッション、バリューへの共感 - 教育分野に興味のある方 - 主体的に、自走力高く行動できる方 - チームとしての成果にこだわる方 - チームメンバーへのリスペクトを持ち、率直に意見できる方 - 自ら学ぶ姿勢を持っている方