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IT業界へ!メリハリをつけて働こう!カスタマーサクセス経験者大募集!

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on 2024/07/16

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IT業界へ!メリハリをつけて働こう!カスタマーサクセス経験者大募集!

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佐々木 文平

筑波大学付属駒場高等学校卒(同校在学中に米国に一年間、交換留学生として滞在)し、 2003年に東京大学経済学部経営学科を卒業。新卒で大手経営コンサルティング会社のマッキンゼーに勤務し、在籍期間中の半分は英語をベースにした国際プロジェクトに従事しました。 2016年にCo-Growthを起業、人材育成をITを活用して支援する事業を展開しています。 以来、数多くの営業組織の改革を支援し、使命感を胸にチャレンジングな日々を送っています! 【メンバーが文平さんを一言で表すと?】 前向き、真っ直ぐ、おおらか、ロジカル、気さく \Co-Growthの好きなところ/ ・良い事業を創りあげていきたい、世の中の役に立つ価値を本気で届けていきたい、という真っ直ぐな想いを持ったメンバーが集まっているところ ・自分の意見がある、それを口にするメンバーが集まっているところ ・お客様の育成に対する想いに触れながら、想いをより引き出しながら、形にすることが仕事であること ・みんなそれぞれカッコ良さを持っているところ

【社員インタビュー】代表取締役/CEO 佐々木文平

佐々木 文平さんのストーリー

中川西 正成

リフレクトルの開発責任者をしています。リフレクトルの開発運用の他、ライティング研修で使われているeLearningプログラムなどを開発しました。RubyとJavascript/Typescriptを用いたWebアプリ開発、Swift、Kotlin、Jave、C# を用いたPC/スマートフォンアプリ開発、LinuxでのサーバーインフラやAWSの構築と運用など、様々なことに取り組んでいます。Wordpressを使ってホームページを構築し運用もしています。 エンジニアの育成とチーム開発の効率化を大切なミッションと考えて、日々メンバーとよりよい開発体験を目指して、頑張っています。 【メンバーが西さんを一言で表すと?】 穏やか、優しい、謙虚、探求心、哲学的 \Co-Growthの好きなところ/ ・メンバーのみんながものすごく信頼できるところ。根っこの部分で大切にしたい価値観を共有できて、それを尊重できている  朝会で話すことに、一人ひとりの大切にしている価値観が現れており、とても刺激になる ・営業、エンジニア、バックオフィスなどの役割ごとの垣根がなく意見交換できる ・みんなが前向きで、一人ひとりがしっかりと仕事に向き合っている ・組織が変わることに対してオープンであるので、こういうようにできれば良いと思った時に、すぐに動ける ・まだまだここから改善していくことが多くあり、一歩一歩進んでいく楽しさがある

【社員インタビュー】CTO 中川西 正成

中川西 正成さんのストーリー

石住 亮祐

2012年に早稲田大学卒業し、凸版印刷株式会社に入社して法人営業として成績を残してきました。 働く中で人材育成や組織開発に興味を持ち、2019年5月にCo-Growth社にエンジニアとして参加しました。 お客様の課題を知ったうえで開発に臨みたいという想いから、現場にも赴くエンジニアとして邁進中です。 機能を実装しようとする際に、意見を出して自分で作ってスピード感を持ってサービスになる、という点にとてもやり甲斐を感じています。 【メンバーがいっしーを一言で表すと?】 穏やか、人気者、よく笑う、謙虚、アンテナ感度高い \Co-Growthの好きなところ/ ・議論しながら良いアイディアを言い合える。みんなでどうすれば良いかを考え創り上げる場がある。理由もなく否定されることは無く、建設的な議論ができる ・各ポジションにプロがいること。営業、エンジニア、コンサルのプロがいるので、常に良い悪いのフィードバックをもらえて、自分の成長にもつながる。メンバーが誠実で、着実で、真っ直ぐさがある ・常に進化し続けること。リフレクトの機能もユーザーの意見を取り入れてどんどん進化することが根付いている。人も進化していことする雰囲気があり、前向きなのがデフォルト。

Co-Growth株式会社のメンバー

筑波大学付属駒場高等学校卒(同校在学中に米国に一年間、交換留学生として滞在)し、 2003年に東京大学経済学部経営学科を卒業。新卒で大手経営コンサルティング会社のマッキンゼーに勤務し、在籍期間中の半分は英語をベースにした国際プロジェクトに従事しました。 2016年にCo-Growthを起業、人材育成をITを活用して支援する事業を展開しています。 以来、数多くの営業組織の改革を支援し、使命感を胸にチャレンジングな日々を送っています! 【メンバーが文平さんを一言で表すと?】 前向き、真っ直ぐ、おおらか、ロジカル、気さく \Co-Growthの好きなところ/ ・良い事業を創りあげていきたい、世...

なにをやっているのか

私たちは、 SaaS × 人材育成DX の会社です。人材の能力の中でも「対話力」の向上に焦点を当てたサービスを展開しています。 営業商談や、採用面談、コーチング等に代表される「対話」は、人間の社会活動の根幹ですが、状況や相手の反応によってあるべき姿が変わり、非言語要素(表情や声のトーンなど)も絡むため、文字や言葉だけでは伝わらず、体系化も難しく、効率的な習得が実現できていない領域です。 この課題を、我々は動画とIT 技術を活用し、さらにこれまで蓄積した、人材育成・組織開発の知見をかけあわせて、解決しています。最適な育成の形を「リフレクトル」というシステムに落とし込んでいます。さらにシステムを提供して終わりではなく、導入コンサルティングや伴走をしっかりと行い、クライアントの進化を支えること、確かな結果へと繋げていることが特徴です。 お客様から高い評価を頂いていることが、著名なベンチャーキャピタリストや、営業に専門性を持つ企業から評価され、直近の資金調達に至りました。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000008.000043224.html
リフレクトルのイメージ
リフレクトルを使用したワークショップ
Color Book
Co-Growthのメンバー

なにをやっているのか

リフレクトルのイメージ

リフレクトルを使用したワークショップ

私たちは、 SaaS × 人材育成DX の会社です。人材の能力の中でも「対話力」の向上に焦点を当てたサービスを展開しています。 営業商談や、採用面談、コーチング等に代表される「対話」は、人間の社会活動の根幹ですが、状況や相手の反応によってあるべき姿が変わり、非言語要素(表情や声のトーンなど)も絡むため、文字や言葉だけでは伝わらず、体系化も難しく、効率的な習得が実現できていない領域です。 この課題を、我々は動画とIT 技術を活用し、さらにこれまで蓄積した、人材育成・組織開発の知見をかけあわせて、解決しています。最適な育成の形を「リフレクトル」というシステムに落とし込んでいます。さらにシステムを提供して終わりではなく、導入コンサルティングや伴走をしっかりと行い、クライアントの進化を支えること、確かな結果へと繋げていることが特徴です。 お客様から高い評価を頂いていることが、著名なベンチャーキャピタリストや、営業に専門性を持つ企業から評価され、直近の資金調達に至りました。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000008.000043224.html

なぜやるのか

スマホ/タブレットの普及による動画撮影の一般化や、急激なオンライン商談の増加にともない、動画を育成に活用する企業が大幅に増加しています。 しかし、単に動画を共有・視聴するだけでは、育成効果があがりません。 動画をどのように活用すればよいのか、多くの企業が見出しきれておらず、困 っているのが現実です。 私たちは、動画の育成への最良の活かし方をSaaS(クラウドシステム)に落とし込み、それを組織が活かしきれることをコンサルタント/カスタマーが支援しています。 これまで個人に閉じていた営業ノウハウや知識などを組織の共有資産として考え、クライアントの状況に応じて動画を活用しながら、チーム内のフィードバック、ワークショップ、ロープレなどの様々な手法で、人材の確かな成長を支えています。 人材育成は、重要なテーマでありながら、実際は後回しになっていたり、効果的な育成の仕方が分からず非効率な形で実施されていることが多々ありました。 そんな現実を、デジタルで見える化し、最適な形をみんながが取り入れられることで、変えてゆきます。 「対話力が上がれば、人と人はもっと分かり合える。多様な人が混じり合える。」 そんな素敵な世界を、私たちは創っていきます。

どうやっているのか

Color Book

Co-Growthのメンバー

「お客様にとても深く寄り添う」こと ================== 例えばご契約頂いたお客様との第一歩は、経営者や事業リーダーの方と、実現していきたいビジョン、その中でのリフレクトルの位置づけ、を語ることです。 その内容を、リフレクトル導入キックオフの時に、リーダーから組織の皆さんに語って頂き、またそ の後の運用においても言及し続けます。 「システムとして形にする」こと ================== お客様とのお付き合いの中で見えてくるニーズ、さらに我々が描く対話力向上のあるべき姿、をリフレクトルというシステムに落とし込むことを大切にしています。 リフレクトルを武器として、これまでお客様が実現できていない、また他の事業者では追随できない、効果的・効率的な対話力向上の仕組みづくりをしています。 そのために、我々は「開発会議」を大切にしています。これは営業やカスタマーサクセスとエンジニアがみんな集まり、開発の優先順位を決める会議です。 営業やカスタマーサクセスがシステム開発に直接関われる、そしてエンジニアがお客様の声にリアルに 触れながら上流から企画・開発できる、Co-Growth で働く醍醐味の一つです。 「本気のメンバーを集める」こと ================== 我々は、ぱっと手軽に使えるツールではなく、本質的に組織や育成のあり方を変えていくシステムとサービスを開発・提供しているからこそ、そこにいるメンバーの本気度が問われます。 我々の仕事への価値観は Color Book という冊子にまとめていますので、ご興味を持っていただけた方は是非ご覧ください。 https://co-growth.jp/color_book/color-book-v.11.0.pdf

こんなことやります

営業力育成に課題のある顧客企業に対し、リフレクトルを使って成果創出に向けて能動的な働きかけをするお仕事です。顧客企業の担当者とのコミュニケーションを通じ、課題を共に解決していくやりがいや面白さがあります。 ▼ミッション 「リフレクトル」を導入いただいた顧客企業に対して、個別のミーティングやフォローアップなどを通じて営業力育成のノウハウをお伝えし、運用体制確立のサポートをしていただきます。顧客企業の抱える課題や導入目的(「営業力の強化」「業績を上げる」等)を把握し、必要な支援を提供することで成果創出を目指します。 ▼具体的な業務内容 ・既存顧客とのオンラインミーティングによる「リフレクトル」活用支援 ・活用促進のための提案資料作成、お電話やメールでのご連絡 ・顧客企業の営業力育成の仕組み作り(セールスコンサルタントが主体となって共に設計します) ▼ワークスタイル ・週に2日のリモートワークが可能です。 ・完全週休2日制で、土日に稼働することはほぼありません。 ・基本の就業時間は9:30~18:30ですが、前後1時間ずつずらした稼働も可能です。 ▼得られるキャリア IT業界における一流のカスタマーサクセス ・顧客の成果創出という共通の目標のもとに社内外の方々と協業していくため、広い視野を持ちながらSaaSのカスタマーサクセスのキャリアを深めることができます。 ・顧客企業の営業力育成施策をフォローするため、様々な業種業態における営業力育成の知識知見を習得することが可能です。 ▼カスタマーサクセスメンバーから一言 ご覧いただきありがとうございます。弊社のカスタマーサクセスは、顧客とチームになり能動的に成果と喜びを生み出していく、とてもやりがいのあるお仕事だと感じています。是非ご経験のある方に参画いただき、カスタマーサクセスの仕組みをより良い形に構築していけたら嬉しいです! ▼Co-Growthで働く魅力 ・まさに今伸びているベンチャー企業で、会社のステージとして一番面白いところにあると言えます。 ・メンバーの多くは大手企業からの転職組(業界は様々)。一緒に働くうえで前向きで温かなチームだと思います。 ・お客様に喜ばれる商材なので、自信を持ってやりがいを感じられます。 ▼こんな方を大募集! ・カスタマーサクセスとしてお客様をサポートすることにやりがいを感じてきた方 ・別の業界でカスタマーサクセスをしてきたが、DX 化のSaaS という時流に乗った業界で新たなチャレンジをしてみたい方 ・リモートを取り入れながら働きたい方(3ヶ月の研修後は、週2日のリモート勤務が可能) 最後まで読んでいただき、ありがとうございます。 少しでも興味を持っていただけたら、お気軽にエントリーください。 まずはカジュアルにお話しましょう!
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    メンバーの性格タイプ

    佐々木 文平さんの性格タイプは「フォアランナー」
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    佐々木 文平CEO
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    石住 亮祐さんの性格タイプは「コントリビューター」
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    会社情報

    2016/01に設立

    11人のメンバー

    • 3000万円以上の資金を調達済み/

    東京都品川区東五反田4ー5ー2 五反田NTビル7階