次世代ホテル・宿泊を創造するUBIQSで、カスタマーサポートチームを伴走し引っ張っていけるマネージャー候補を探しています！ このポジションでは、『カスタマーサポートの可能性を無限大に』をミッションに、チームを動かしていただきます。 人を動かすのは、“数字”と“情熱”。この2つに着目し、目標〜戦略設計を担い、メイト（仲間）とチームの今↔︎理想の差分を埋めていく。 企画営業・マネージャー的なポジションですが、経験は必須ではありません。「数字分析した経験を、次は戦略に活かしたい」「ホテル運営の根幹にも関わりたい」「語学力を活かしながら教育などにも携わりたい」「ホテル業界で新しい働き方をしていきたい」という方は、まずはカジュアルにお話ししましょう！ ※東京オフィスに出社できる、正社員の方を探しています。 ◆業務内容 ・カスタマーサポートチームの戦略 / 目標設計 ・数値の分析、課題特定、改善施策実行 ・レベニューマネジメント ・メンバーのマネジメントや案件 / 行動 / 目標管理 ・オペレーションの改善 / 効果測定 ◆CSチーム（募集部署）について UBIQSは23年度、売上昨対比650%UPを達成し、今年度は170％UPとさらに高い志を掲げています。新しいホテルが急速に増える中、不動産様とユーザー様のエンゲージメントを高めていく必要があります。 そこで、企画中のホテルの推進・ホテル稼働後のユーザーサポートなどを担っているのが、このチームです。（一般的なホテルでいう、受付やフロント　ホテルオペレーターなどが似ています） https://www.wantedly.com/projects/1535782 ◆働き方 ・場所：東京オフィス（赤坂） ・スタイル：出社 勤務時間は10-19時で残業はほぼゼロ。お子さんやご自身の都合でお休みをとるのもOKです！（HR担当の山田も、1週間ほどモルディブに行きました！） ※通常のホテル業界と違い夜勤の勤務は無しです！ ◆必須の要件 ・ネイティブレベルの日本語能力 ・英語を日常会話レベルで扱えること（目安：TOEIC650点 以上） ・目標達成に向けて、ロジカルに今の自分や数字を分析するスタンス（ポジションは問いません！） ◆求める人物像 ・ＵＢＩＱＳが掲げるMVVへの共感 ・数字や結果から戦略や計画を描き、部署だけでなく会社全体を良くしていきたい方 ・チーム＞個人で、メイトが活躍する仕組みをつくりたい方 ・語学やホテル経験を活かせる場所で、プライベートも意識しながら働きたい （ホテル経験は必須ではございません！） ◆ 歓迎スキル ・ホテル支配人としての経験 ・事業責任者やマネジャー、部長経験 ・留学経験など海外での活動経験がある方 ・事業企画やコンサルティング経験のある方 ◆HR担当の山田からひとこと UBIQSには、メイトの活躍を前提に、垣根を越えてみなで盛り上げていく文化があります。メイトやチームの可能性、UBIQSの文化を、“数字”と“情熱”といった視点で証明するために、ぜひ力を貸してほしいです！ カジュアル面談〜一次選考まで担当しているので、少しでも気になった方はご応募お待ちしています