Wovn Technologiesは、Webローカライズ・多言語化のSaaSプロダクトを自社開発し、2014年の創業以来、大手企業を中心に多数の導入実績を誇る急成長企業です。さらなる事業拡大を目指し、既存顧客の深耕営業やアカウント拡大のための機会創出を担うポジションとして、「コミュニティ・マネジャー」を新たに募集することとなりました。顧客との信頼関係を深め、当社プロダクトの価値を広め、顧客満足度とロイヤルティ向上を目指していただきます。 ■業務内容 ・既存顧客を中心としたユーザーコミュニティの設計・運営・管理 ・顧客のプロダクト活用促進を目的としたコンテンツの企画・制作（ブログ、ウェビナー、ケーススタディなど） ・顧客の利用状況データの分析を基にしたマーケティング施策の立案・実施 ・新規機能やサービスのローンチ時におけるプロモーション企画・実行 ・SNSやメールマーケティングを活用した顧客エンゲージメントの強化 ・顧客の声を収集し、プロダクト改善提案や新たなマーケティング戦略の策定 ・社内外のステークホルダーと連携し、ブランド認知度の向上を推進 ・コミュニティイベント（オンライン/オフライン）の企画・運営・評価 ■ポジションの魅力 ・急成長中のSaaSプロダクトのマーケティング戦略をリードする経験が積める ・多様な業界・職種のお客様と直接関わり、より手触り感のあるマーケティング・事業拡大施策の推進ができる ・自由度の高い環境で、クリエイティブな発想を活かしたマーケティング施策を実施可能 ・社内外のリソースを活用し、プロダクトの成長とブランド価値向上に貢献できる ・グローバル展開している顧客が多いからこその最先端の情報をキャッチアップし施策に反映できる ・新設の組織のため、組織立ち上げや仕組みづくりの経験を積むことができる 【必須（MUST）】 ・B2B SaaS業界でのマーケティング、法人営業、カスタマーサクセス、またはコミュニティマネジメントの経験（3年以上） ・WebやIT分野における基本的な知識とスキル（例：Webサービスの仕組みやIT用語の理解、オンラインツールの活用） ・顧客エンゲージメントを高めるマーケティング施策の立案・実行経験 【歓迎（WANT）】 ・イベントマーケティングやオンラインコミュニティの運営経験 ・デジタルマーケティングやコンテンツマーケティングの実務経験 ・SNSやソーシャルメディア、メールマーケティングの活用経験 ・Google AnalyticsやMAツール（HubSpotなど）の使用経験 ・WebサイトやECサイトの構築・運用の経験 【求める人物像（こんな人にピッタリ）】 ・スタートアップならではのスピード感や変化の激しい環境を楽しみ、自ら主体的にカオスを整理しながら価値を創造できる方 ・顧客の成功を自らの成功と捉え、積極的に課題解決に取り組める方 ・高い向上心を持ち、成長志向で新しい挑戦を楽しめる方 ・自主性を持ちながらも、チームプレイを大切にできる方 ・複雑な状況でも冷静に対処し、目標達成に向けて努力を惜しまない方