■募集ポジション： カスタマーサクセス(採用サクセス) ■募集背景： 事業拡大による人員増加 ■仕事内容： 今回募集するのは、人材領域で生成AIを活用し、クライアントの採用活動を代行する採用代行(RPO)のカスタマーサクセス(採用サクセス)です。 このポジションでは、当社採用支援AIツールである「エースジョブ」の、ご利用企業及びトライアル実施企業に、エースジョブを活用してのスカウト活動をビジネスオペレーションとしてインストールする導入業務を行なっていただきます。 また、導入企業・継続企業を増やすためにスカウトの結果数値(有効返信率・返信率・返信数)などを向上させ、クライアントの採用成功に向けてサポートを行っていただきます。 ■具体的な業務内容： ＜オンボーディング業務＞ ・エースジョブの操作方法・ご利用フローのご説明と定着 ・先方契約媒体や求人ポジションに関してのヒアリング及び効果的な活用のご提案 ・各種アカウント等の発行・確認 ・アカウント利用におけるコミュニケーション ＜採用サクセスサポート＞ ・採用状況の数値管理 ・スカウトテンプレート作成 ・求人票作成修正サポート ・スカウト対象候補者の要件に関してのご提案 ・利用媒体追加の提案や導入サポートなどのアップセル業務 ・クライアントの利用状況モニタリング管理 ＜プロダクトの改善業務＞ ★プロダクトへのフィードバック ★プロダクト改善プロジェクト管理 ＜社内コミュニケーション＞ ・営業やオペレーションチームとのコミュニケーション ・プロダクト機能に関しての社内フィードバック ・社内オペレーションなどの改善 ★★当ポジションの魅力： ・顧客に向き合いながら、プロダクトを作っていくことができる ・PM、事業作りまでチャレンジできる ・ローンチ直後のプロダクトにフィードバックをすることで、顧客体験の向上、サービス改善を体験できる ・AIを活用した採用業務のプロフェッショナルを目指せる ・生成AIを活用した顧客課題の解決の最前線を経験できる ■求める経験： 【必須】 以下いずれかの経験があること(それぞれ経験年数不問) ◆顧客支援プロジェクト進行・支援経験 ポジション問わず顧客の課題を設定し改善施策の立案・実行・振り返りを行いプロジェクト支援を進行したご経験 ◆採用業務経験 RPOとしてのディレクター経験・採用エージェント、人事担当者としての自社採用など転職やヒトのキャリアに関わる業務のご経験 【歓迎】 ・新規事業に関わるご経験 ・SaaS導入・活用支援のカスタマーサクセスとしてのご経験 ・法人営業経験 ■求める人物像： ・不確実な環境でも自発的に工夫してトライを行い改善できる前のめりな方 ・客観的視点を持ち、顧客視点で物事を考えられる方 ・先のリスクヘッジや気付き力の高い方 ・社内外コミュニケーションを素早く丁寧に対応できる方 ・新しいツールや業務に抵抗感のない人 ■雇用形態： 正社員、副業(業務委託) 、いずれも募集します。 ■選考プロセス： まずはお話を聞きにきませんか？ ■応募方法： 応募フォームよりご応募ください。