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Wantedlyの提供価値を最大化!カスタマーサクセス担当WANTED!

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on 2018/03/29

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Wantedlyの提供価値を最大化!カスタマーサクセス担当WANTED!

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越石 翔子

新卒でIT/Web/ゲーム業界専門の人材業界に入社。最初の1年間はリクルーティングアドバイザーとして法人企業を担当。2年目からはキャリアアドバイザーとして、多くのエンジニア・クリエイターの転職支援を実現。 2018年1月よりWantedlyのカスタマーサクセスチームにジョイン。

第1回 人事コミュニティイベントを開催しました!byカスタマーサクセスチーム

越石 翔子さんのストーリー

Wantedly, Inc.のメンバー

新卒でIT/Web/ゲーム業界専門の人材業界に入社。最初の1年間はリクルーティングアドバイザーとして法人企業を担当。2年目からはキャリアアドバイザーとして、多くのエンジニア・クリエイターの転職支援を実現。 2018年1月よりWantedlyのカスタマーサクセスチームにジョイン。

なにをやっているのか

Wantedlyは「はたらく人すべてのインフラ」を目指し、会社に話しを聞きに行けるサービス「Wantedly Visit」と名刺管理アプリ「Wantedly People」の開発及び、海外展開に強く力を入れています。 「Wantedly Visit」は約25,000社の企業様に使っていただいている「会社訪問アプリ」です。共感を軸として、候補者一人ひとりがワクワクしたり、情熱を持って働くことができるシゴトとの出会いを生み出しています。 「Wantedly People」はビジネスの場における「出会い」を記録し、できた「つながり」を未来においても有効活用するための「名刺管理アプリ」です。まだ開発から1年3ヶ月ですが、すでに約200万人のユーザーに使って頂いています。 海外展開は、シンガポール支社を2017年3月に立ち上げ、香港にも事業展開を図っています。 プレスリリース:https://goo.gl/P5gZcP

なにをやっているのか

Wantedlyは「はたらく人すべてのインフラ」を目指し、会社に話しを聞きに行けるサービス「Wantedly Visit」と名刺管理アプリ「Wantedly People」の開発及び、海外展開に強く力を入れています。 「Wantedly Visit」は約25,000社の企業様に使っていただいている「会社訪問アプリ」です。共感を軸として、候補者一人ひとりがワクワクしたり、情熱を持って働くことができるシゴトとの出会いを生み出しています。 「Wantedly People」はビジネスの場における「出会い」を記録し、できた「つながり」を未来においても有効活用するための「名刺管理アプリ」です。まだ開発から1年3ヶ月ですが、すでに約200万人のユーザーに使って頂いています。 海外展開は、シンガポール支社を2017年3月に立ち上げ、香港にも事業展開を図っています。 プレスリリース:https://goo.gl/P5gZcP

なぜやるのか

「シゴトでココロオドルひとをふやす / Create a world where work drives passion 」 世の中がモノで溢れかえり所有の希少性が薄れた現代において、仕事はお金を稼ぐためではなく、自己実現の手段になってきており、またAIやロボットに奪われない仕事とはそのような仕事といえます。 平均寿命が100年を突破していくこの時代、人々の持続可能な経済的・精神的自立を実現するために、Wantedlyは「はたらくすべての人のインフラ」を国境を越えて作っていきます。

どうやっているのか

- 最短距離の最大社会的インパクト Wantedlyには「自分で作る」ことが評価される文化があります。お金を使えば、自分で作らずすごいクリエイティブを作ることはできるかもしれません。しかしそれでは、私達のようなまだ若い会社が世界を変えていくのは難しいと思います。考えるだけでなく、自ら動いて、最もスマートな方法で社会に最大のインパクトを与えるアウトプットを生み出す事に価値をおいています。 チーム自体は小さくても、個の力の集合で、大きなインパクトを生み出すため、日々仕事に励んでいます。 - 目指すビジネスモデル 「少数の人だけに向けた高単価なビジネス」ではなく、「リーズナブルで効果があるプロダクトをより多くの人に使ってもらう」ビジネスモデルを目指しています。 デザインとテクノロジーの力をシンプルな「プロダクト」に集約し、スピード感をもって多くの人にリーチできることを志向しています。 - 目指すチーム 「プロダクト」中心の会社であるために、プロダクトを改善していける「作る人」に、意思決定権や裁量があるチームを目指しています。

こんなことやります

■ カスタマーサクセスとは?? カスタマーサクセスは昨今Saasプロダクトを運営している企業の中で最もホットになりつつある職種です。 一般的なアカウントマネージャー, セールスなどとは異なり、売上ではなく「サービスを利用する企業に向けて、提供価値を最大化」することをメインのミッションとして取り組むチームです。 Wantedlyでも2017年11月頃にチームをリニューアルして立ち上げました!まだまだ、出来たてホヤホヤです! ■ 本当の意味で、企業に寄り添う事ができる 営業, RA, アカウントプランナーなど、さまざまなセールス職種があるかと思いますが、やはりメインのミッションは「売上を上げること」 クライアントの方と接する中で「本当にこれで良いのか..」といった様に悩まれた経験は多くの人がお持ちかと思います。 カスタマーサクセスチームでは、KPIなどに売上を掲げていません。しっかりとサービスを利用していただき、サービスを通じて結果を出していただき、サービスの価値を感じていただく。そのためにブレイクダウンされたKPIを設定しており、クライアントの利益に相反する目標設定はありません。 ■ シゴトでココロオドル人も企業も増やしませんか? Wantedlyを通じて、ココロオドル人を増やしたいと考えています。その中で、Wantedlyを利用していただく企業さんにも是非、価値を感じていただいてココロオドルを実感していただきたいと考えています。Wantedlyのビジョン/バリューの根幹に触れるシゴトに一緒に取り組みませんか? ご応募お待ちしております! ■こんな人にオススメ ・人材業界での営業経験をお持ちの方 ・HRに将来的に携わってみたい ・SaaSビジネスに携わりたい ・ベンチャー企業で働いてみたい
40人がこの募集を応援しています

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話を聞きに行くステップ

  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
  2. 会社からの返信を待つ
  3. 話す日程を決める
  4. 話を聞きに行く
募集の特徴
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会社情報

2010/09に設立

100人のメンバー

  • 海外進出している/
  • 社長がプログラミングできる/
  • 1億円以上の資金を調達済み/

東京都港区白金台5-12-7 MG白金台ビル4階