【採用背景】 当社が提供する保険代理店向け顧客・契約管理サービス「hokan®️」は、2018年のリリースから取引社数を拡大し、ありがたいことに年々お問い合わせも好調に推移しております。 2023年にはシリーズBラウンドとして総額約15億円の資金調達を実施し、新たなエンタープライズ企業との契約や保険会社への導入が決定するなど、業界全体の変革に向けた動きを加速させています。 今後さらに事業を拡大し、保険業界に新たな価値を提供し続けるためには、業界の常識を変えていく必要があります。常にお客様目線に立って課題解決のための施策を考え、今以上に全社横断的に取り組む必要があるため、新たな仲間を募集することになりました。 【仕事概要】 「hokan®️」を導入いただいたエンタープライズ企業のお客様へ成果創出のための支援を行い、大規模導入プロジェクトの遂行並びに最適な運用に向けたコンサルティング業務を担当いただきます。 単なるサポート業務だけでなく、お客様の声を収集しプロダクトの機能開発に向けた提案なども行っていただきます。 入社後すぐは先輩社員がOJT研修含めサポートいたしますので、カスタマーサクセス未経験の方も安心して業務を遂行することができます。 ＜業務詳細＞ ・「hokan®︎」の導入〜利活用支援 -業務設計コンサルタントとして、お客様のhokan導入プロジェクトの推進 -お客様の成果創出のための導入後フォロー、及び継続利用に向けた支援 -アップセル・クロスセルの提案業務 -セールスチームと連携したアップセル・クロスセルの提案業務 ＜今後お任せしたい業務＞ ご意向やスキルに応じて、以下業務をお任せいたします。 ・「hokan®︎」導入に向けたプロジェクトマネジメント 導入計画の策定・プロジェクト全体の進捗管理・体制構築など -お客様のニーズを反映した新機能開発に向けた社内外とのコミュニケーション及びディレクション ・クライアントの事業成長を見据えたコミュニティ戦略設計と実行 オンライン・オフラインコミュニティの企画・運営 ・イベントの企画・運営 お客様同士が成功事例やノウハウを共有し合える場の創出 ▼業務で使用するツール ・Googleスライド ・Googleスプレッドシート ・HubSpot ・Slack ・Gmail ・Notion 【必須要件】 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・無形商材での法人向けソリューション営業経験 ・自社プロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 ・コンサルタントとしての業務経験 ・システム導入経験 【歓迎要件】 ・保険業界での就業経験 ・エンタープライズ企業との商談経験 ・基幹及び業務システムの導入経験 ・マルチプロダクト、もしくはデータの移行等が発生するプロダクトの取り扱い経験 【求める人物像】 ・お客様のことを第一に考え、成果創出のために自発的に動ける方 ・目標達成への意欲が高い方 ・チームを巻き込みながらプロジェクトを遂行できる方 ・変化の激しい環境でもその環境を楽しみ、臨機応変に対応をできる方