●募集背景 カミナシでは直近新たに3つのプロダクトをリリースしました。カミナシのミッション実現・事業拡大のために、顧客への価値の提供範囲を大きく広げていくタイミングとなっています。 ▶「カミナシレポート( https://kaminashi.jp/report )」「カミナシ設備保全( https://kaminashi.jp/cmms )」「カミナシ従業員( https://kaminashi.jp/employee )」「カミナシ教育( https://kaminashi.jp/training )」 そんな中、既存顧客からのクロスセルやアップセルの促進は、事業として最も重要なポイントとなっています。 しかしカミナシではカスタマーサクセスやカスタマーセールスという役割はあるものの、「マーケティング」という視点で顧客リードを育成する戦略を立て、実行するための組織はありません。現在は、CSが兼任やプロジェクト単位で行っています。 クロスセルやアップセルを最大化し、NRRを向上することが何よりも重要であり、そのためのマーケティング戦略を立てる人やそれを実行する人が求められています。 まだ組織がないこのタイミングですので、やれることが沢山あり、とてもチャレンジングです。 また、SaaS業界のなかでも「カスタマーマーケティング」という領域は成熟していない分野だとおもいます。この領域に思いっきり飛び込み、成功も失敗も含めさまざまなチャレンジをしていただける仲間を募集しています。 ●業務内容 ノンデスクワーカーの現場業務を効率化するSaaS「カミナシ」のクロスセル・アップセル最大化をミッションに、カスタマーマーケティングの施策を担っていただきます。 - 既存顧客向けのマーケティング戦略の立案・実行 - カスタマーマーケティングのKGI/KPI策定 - 施策の実行 - ウェビナーの企画・実行 - イベントの企画・実行 - カスタマーサクセスやカスタマーセールスとの連携 なお、ご入社初期はカミナシの顧客をご理解いただくため、カミナシのプロダクトオンボーディングをご経験いただきます。また、クロスセル・アップセルの商談も担っていただきます。 ●主要な利用ツール - Slack（コミュニケーション） - Notion（ドキュメント） - Gainsight（顧客情報管理） - hubSpot（顧客情報管理） - Google Workspace（メール、カレンダー、Meet、Drive） - チャネルトーク（問い合わせチャット） ●参考情報 - キャリアサイト：https://careers.kaminashi.jp/ - 会社紹介資料：https://speakerdeck.com/kaminashi/kaminashi-corporate-profile - 公式note：https://note.kaminashi.jp/ - エントランスブック for カスタマーサクセス：https://noiseless-fold-f68.notion.site/Entrance-Book-for-3327e57e69ea48ad89b6d7164605ea4d?pvs=4 ●必須スキル - SaaSなどのソフトウェアサービスのカスタマーサクセスまたはセールス経験1年以上 - 自社サービスのWebマーケティング業務への従事経験2年以上 - 戦略立案と施策実行の経験 ●歓迎スキル - カスタマーマーケティング業務のご経験 - 既存顧客営業のご経験 - オフライン/オンラインイベント企画・実行経験 - BIツール、SQLでの分析スキルとデータを用いての顧客支援経験 - ノンデスクワーカーとしての業務経験 ●求める人物像 - カミナシのMVV（ https://corp.kaminashi.jp/culture ）に共感いただける方