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子育て世代も活躍できるカスタマーサクセス職 - 柔軟な働き方を実現

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on 2026/05/08

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子育て世代も活躍できるカスタマーサクセス職 - 柔軟な働き方を実現

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佐野 楓

Rimoでカスタマーサクセスをしています! AIの成長スピードは物凄く早く、プロダクトの成長スピードも比例していて、 毎日仕事が楽しいです。 お客様がRimo使ってて良かったって言ってくれるのが嬉しくて、 仕事してて良かったと思う瞬間です。

お客様の「議事録地獄」を救う!カスタマーサクセスリーダーが語る、Rimoで働く醍醐味とは

佐野 楓さんのストーリー

相川 直視

Rimoの代表社員兼エンジニア。早稲田大学の学生時代は検索/自然言語処理の研究に従事し、北京のMicrosoft Researchでのインターンを経験。2011年にGoogleに新卒入社し、検索システムの開発に従事。2012年にWantedlyの開発に参画しランキング、課金システム、インフラ基盤の開発をリード。2016年8月よりWantedly Peopleアプリの開発リーダー。2019年10月よりRimo合同会社創設。

大谷 昌継

Rimo合同会社 人事 採用から労務、制度作成まで何でもやります。 前々職オイシックス株式会社では人材企画室長 制度・労務を担当。 大学卒業後ソフトバンク株式会社の流通部門で海外ネットワーク機器の仕入を4年行った後、2001年に創業間もないオイシックス株式会社に入社。 当初は物流部長として物流の基礎を作ったのち、2005年から人事を担当。 2014年8月から2023年5月までウォンテッドリー株式会社人事責任者 東京都出身 趣味は旅行とおいしいものを食べること

全員がオーナーシップを持つ自律分散型の組織を実現するために。Rimoが選んだバックオフィス構築とバクラク導入の理由

大谷 昌継さんのストーリー

Rimo合同会社のメンバー

Rimoでカスタマーサクセスをしています! AIの成長スピードは物凄く早く、プロダクトの成長スピードも比例していて、 毎日仕事が楽しいです。 お客様がRimo使ってて良かったって言ってくれるのが嬉しくて、 仕事してて良かったと思う瞬間です。
お客様の「議事録地獄」を救う!カスタマーサクセスリーダーが語る、Rimoで働く醍醐味とは

お客様の「議事録地獄」を救う!カスタマーサクセスリーダーが語る、Rimoで働く醍醐味とは

なにをやっているのか

会議には、意思決定の文脈と温度感が残ります。 「なぜその結論になったのか」「誰がどんな反応をしたのか」——そういった情報は、メールにもドキュメントにも残りません。 日本語に特化したAI議事録サービス 「Rimo Voice」*を開発・提供しています。会議の音声・動画を自動で文字起こしし、AIが要約・議事録作成まで行うSaaSで、法人を中心に25万アカウント以上にご利用いただいており、議事録作成時間を70%近く削減するなど大幅な業務改善に貢献しています。 私たちがいま力を入れているのは、その先です。 ・Rimo Actions — 会議で決まったことをAIが自動でタスク化し、資料やメール文面などの成果物生成まで進める。「記録」から「実行」へ ・Rimo Interviewer — AIが質問者となってインタビューを自動実施する ・Rimo Insight — 組織の会議時間・内容を可視化し、会議そのものを設計し直す 議事録は入口にすぎません。会議に蓄積された「決定の理由」「議論の経緯」をコンテキストとして、人とAIが一緒に働ける環境をつくることが、私たちのつくっているものです。
2026年8月国内議事録ツール初のClaude公式コネクタに
渋谷オフィス/週に一度、全社員が集まります

なにをやっているのか

2026年8月国内議事録ツール初のClaude公式コネクタに

会議には、意思決定の文脈と温度感が残ります。 「なぜその結論になったのか」「誰がどんな反応をしたのか」——そういった情報は、メールにもドキュメントにも残りません。 日本語に特化したAI議事録サービス 「Rimo Voice」*を開発・提供しています。会議の音声・動画を自動で文字起こしし、AIが要約・議事録作成まで行うSaaSで、法人を中心に25万アカウント以上にご利用いただいており、議事録作成時間を70%近く削減するなど大幅な業務改善に貢献しています。 私たちがいま力を入れているのは、その先です。 ・Rimo Actions — 会議で決まったことをAIが自動でタスク化し、資料やメール文面などの成果物生成まで進める。「記録」から「実行」へ ・Rimo Interviewer — AIが質問者となってインタビューを自動実施する ・Rimo Insight — 組織の会議時間・内容を可視化し、会議そのものを設計し直す 議事録は入口にすぎません。会議に蓄積された「決定の理由」「議論の経緯」をコンテキストとして、人とAIが一緒に働ける環境をつくることが、私たちのつくっているものです。

なぜやるのか

渋谷オフィス/週に一度、全社員が集まります

会議には、他のどこにも残らないものがあります。決定そのものではなく、なぜそう決めたのか、何が却下されたのか、どんな温度感で合意されたのかという文脈です。 これらは議事録の行間に消え、担当者が異動すれば組織から失われます。 AIに仕事を任せる時代になったとき、AIに渡せる「その会社らしさ」は、過去の会議の中にしかありません。そしてこのデータは、時間をかけてしか積めません。いま貯めていない1年は、1年の遅れとしてそのまま残ります。 日本の会社は、世界的に見ても会議が多いと言われます。私たちはそれを非効率さとしてではなく、意思決定の文脈が最も濃く蓄積されている場所として捉え直しています。 会議データを資産に変えられれば、日本の会議文化はAI時代の競争優位になる。それが私たちの賭けです。 「はたらくを未来に」というビジョンは、そこから来ています。

どうやっているのか

自分たちが最初のユーザーであり、最初の実験台。 37名(2026年8月時点)のチームで、外部資金調達に頼らず自己資金で毎年1.5〜2倍の成長を続けています。投資家に見せるための動きが不要なぶん、事業として正しいことに時間を使えます。 経営に関する代表インタビュー https://www.fastgrow.jp/articles/rimo-aikawa 私たちが自社で試していること: ・会社の戦略・組織・顧客・カルチャーを、AIが読めるMarkdownで運用する — GitHub上のリポジトリを活用し、全社員がClaude Code等から参照。 ・「AI側が人に依頼する構造」をつくる— AIが人にタスクを渡し、人がそれを確認する。人がAIを活用する一方通行の先を試しています ・全社会議は録画して全員が見られる — 情報の非対称をなくす 働き方は、リモートワークが中心。週1回渋谷のオフィスに集まります。 フレックスタイム制(コアタイムなし)で、週3勤務・時短・地方在住のメンバーも活躍しています。 日本だけでなく、海外のメンバーも在籍するチームです。 大事にしているのは Fair Exception——全員に公平であることを基本にしつつ、個別の事情には柔軟に対応する、という考え方です。制度を型にはめるのではなく、一人ひとりが「AIとうまく働ける形」に会社との関わり方をフィットさせています。 まだまだ発展途上の組織です。整った仕組みを引き継ぐのではなく、「もっと良い形」に再設計することを一緒に楽しめる方と働きたいと思っています。

こんなことやります

今回は、子育て中の方にこそ来てほしいなと思っている募集です。理由は単純で、私たちが実現したいのは「柔軟な働き方」と「成果で評価される環境」であって、「キャリアと子育て、どっちも大事にしたい」という方にはぴったりだと思っています。 ★このような方にぴったりの環境です ・子育てをしながらキャリアを再スタートさせたい方 ・家庭との両立を前提とした柔軟な働き方を希望する方 ・「時間」ではなく「成果」で評価される環境で力を発揮したい方 ・技術の力で効率的に働きながら、顧客の成功に貢献したい方 (週一で渋谷オフィスに出社になります) ★仕事内容:顧客の成功を支えるカスタマーサクセス Rimoのカスタマーサクセス担当として、AI議事録サービス「Rimo Voice」を導入したお客様の成功を支援していただきます。 具体的な業務内容: ・お客様の担当者として、サービス活用促進と成功支援 ・定期的なレビューミーティングの実施と目標達成サポート ・お客様の課題特定と解決提案、社内関連部門との連携 ・AI技術を活用した議事録作成の価値を伝え、業務改革を支援 育児経験を通じて培われた「限られた時間で効率的に成果を出す力」「相手の立場に立って考える力」は、カスタマーサクセスの業務でも大きな強みになると思っています。 私たちの会社では、子育てとキャリアを両立させながら活躍されている方が増えています。その方々が持ち込む新しい視点やアイデアが、サービス改善につながることも少なくありません。あなたの経験や視点も、きっと私たちのチームに新たな価値をもたらしてくれると思います。一緒に働けることを楽しみにしています。
1人がこの募集を応援しています

メンバーの性格タイプ

大谷 昌継さんの性格タイプは「イグザミナー」
大谷 昌継さんのアバター
大谷 昌継コーポレート
大谷 昌継さんの性格タイプは「イグザミナー」
大谷 昌継さんのアバター
大谷 昌継コーポレート

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話を聞きに行くステップ

  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
  2. 会社からの返信を待つ
  3. 話す日程を決める
  4. 話を聞きに行く
募集の特徴
オンライン面談OK

会社情報

2019/10に設立

37人のメンバー

  • 社長がプログラミングできる/

東京都渋谷区渋谷3-6-15 SOLIX SHIBUYA502号室